中央空调,特别是家用中央空调的概念,在众多企业的“全情投入下”,许多消费者开始慢慢地接受了。这一新兴产品凭借着其不占居室面积、送风效果好、制冷制热均匀、可为居室更换新鲜空气等优点,开始走入越来越多的百姓家中。而一些接受了户式中央空调概念,有意购买的消费者,却因不具备专业知识、找不到令人放心的工程设计单位而放弃了。
如今的户式中央空调产品虽然多定位于家庭用户,但由于企业的营销还沿袭着原有商用空调的渠道,没有大的变化,因而目前的销售还只是在整体建筑项目方面有所突破,对分散的家用消费市场的开拓基本仍处于被动状态。毋庸置疑,家用格力空调中央空调市场要想做大,必须在扩大销售渠道和产品推广上下功夫。
首先是与大卖场合作。由于中央空调是一个系统工程,大卖场不具备整体设计的能力,即使设备卖出去了,效果也不一定好,卖的越多将来问题可能也越多。再者,目前家电卖场的促销员队伍并不具备把这种高档的东西推向期望客户群的能力。由于中央空调通常只是个半成品,同时家用中央空调的安装也必须在房屋装修之前完成,因此它不可能像家用空调一样摆入家电卖场。所以假如中央空调厂家要与家电卖场合作的话,也必须选择有专门从事中央空调营销、安装队伍的家电卖场,这样的话家电卖场也可以作为地区代理的另一种渠道。目前一些家电零售企业也正进入这块领域,江苏五星电器、苏宁等电器连锁巨头都纷纷成立了专业的中央空调销售公司。
其次是与代理商合作。在地区市场上选择一家或者几家工程安装公司作为代理,也是一条重要的渠道。但是格力空调中央空调与普通家用空调相比,技术含量高,安装难度大,无论是销售工作还是安装维护工作,对人员素质的要求更加严格。“三分产品质量,七分设计安装。”每个家用户式中央空调的设计安装对企业而言,都是一个项目,都有惟一的设计。因而,在户式中央空调产品的销售安装服务中,各级代理商及工程设计安装公司的作用相当重要。毕竟,从设计、安装到日后的服务,每一个环节都是相当专业的“技术活”,关系到系统的质量,关系到企业的声誉。因此,在寻找代理经销商方面,户式中央空调生产厂家往往非常谨慎。代理商的技术培训和管理也是户式中央空调企业极其重视的环节。通常,代理经销商在代理某个品牌户式中央空调的销售时,先要接受厂家的培训,通过培训,代理经销商必须进一步了解所代理产品的特性,并掌握户式中央空调的设计、安装、维修等技术。如何建立良好的培训机制,使经销商能满足中央空调产品售前售后服务的要求,成为厂家的一大难题。
随着网络应用的普及,使Internet销售成为不少户式中央空调企业的销售渠道。一位格力空调代理商透露:“其实,我们建立自己的网站、在网上推广宣传户式中央空调产品的初衷主要是为了吸引代理经销商,可没想到,有不少消费者看到网上的介绍,主动找到我们,要求设计、安装户式中央空调。网络成了我们扩展业务的有效途径。”
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