在漫长的正反馈这一章节,我将给出今年的第一个新物种预测,如何在一个注意力是最奢侈东西的时代,找到更缓慢、深入、悠长的方式来连接用户,「慢连接:不抢夺眼球的生意」。关于勇敢的增长观,我给出新物种爆炸的第四个预测,关于什么样的产品在今天是有价值的。「日常消费解构:以可更新定义产品价值」,消费的意义正在变化,产品的新价值在于可更新、可体验,更加深入日常时刻。
2024年8月4日,一年一度的立秋演讲「新物种爆炸·吴声商业方法发布2024」, 在北京751园区79罐举行。第八届大会主题为「成为自己」,场景实验室创始人、场景方法论提出者吴声表示,新物种的演化开启「设计新自我」的漫长旅程,关键在于坚持独特性、保持想象力。演讲围绕四个篇章展开「设计新自我」的商业方法:漫长的正反馈;诚实的原创力;专注的进化论;勇敢的增长观。并现场发布新物种爆炸2024四大方向的12个新商业预测。
以下为吴声造物特别呈现的「新物种爆炸·吴声商业方法发布2024」演讲全文,欢迎留言互动并分享转发。
很多时候总是忘记为什么出发,但站在现场的时候,我似乎又记起7年前登台的那一天。「日子本该这样:无人干扰、质地纯粹,如白昼般明亮,散发阴凉、天空和纬度的气息。我收集这些蓝色翅膀的日子,小心保存、分类——夏天的、幽暗的、赤金的,但它们飞出盒子,它们执着地拥有自己的生命」。这段话是聂鲁达写家庭生活的一个小碎片,时光执着地拥有自己的生命,两天之后又是立秋。我也想把立秋、新物种、演讲分类,但它们也都飞出大罐,拥有一年一度被解读的生命。
5年前巴黎圣母院那场大火,和此时此刻如火如荼的巴黎奥运会有种奇妙关联。当时法国总统马克龙说,要让巴黎圣母院在奥运会前恢复原样,法国人为要不要100%还原传统设计而争论,因为看似最保守的方案反而最难。此后几年里,做事松弛感甚至有点懒散的法国人用一千棵橡树,慢慢还原,让巴黎圣母院再次成为自己。
到底是进化,是做新如新还是做新如旧?可能关键是塑造新的心态。茨威格说,「一个人保持他自身本质越多,那他保留的也就越多。」
这又何尝不是对今天新物种最好的总结。时代周刊年度女性人物格蕾塔·葛韦格背后的「人格共情」,从《伯德小姐》到《芭比》,她都在提示我们,是时候纵身一跃了,如果感到未知可怕,恰恰意味着要给自己一个机会;Perplexity「用搜索消灭搜索」,从搜索引擎到答案引擎到知识发现引擎,它会让用户忘记搜索这个概念;《MONOCLE》多年如一日「偏好坚持」,幸福学在一年一度的全球宜居城市榜单发布和生活趋势前瞻中终于成为显学;3M在120余年来始终如一的「极致生活创新」,生活最微小的细节无论口罩还是牙线,都让它不可或缺;每次走近中川政七商店理解经得起岁月洗礼的「风物进化」,很久不变又时刻熨贴,或者久经时光的jELLYCAT依然定义今天的「可爱生产力」,从邦尼兔到活泼茄子成为丰富的时代表情包;Discord从游戏沟通社区到Midjourney的大本营,那正意味着「互联网初心」在AGI周期别有意义。
它们都成为时间的猎人,时间的买手,在深入时代的过程中,创造我们生活意义的微微闪光。
再来看那些喧嚣,是否也可以转变成积极的内观与自我审视。国内上百个大模型的应用之争,关键在于找到「场景红利」,一如线下商业的创新之艰,关键是创造「独特性流量」。电商和线下零售价格战之困,要「重估数字化用户」的真实需求,而新出海窗口期之惑,要求每个行业人必须「决胜供应链」。
既要坚持独特性,更要保持想象力。成为自己,就是兼具深度与广度的双螺旋。这条「自己」之路,究竟是become还是 back to?这满屏的思考都在给出一个回答——Crafting a new self。成为自己,就是要「设计新自我」。在更长维度的时间里,我们要有勇气看见短期看不见的变革。
全力奔赴你的长板优势,设计新自我就是新物种演化的耐心之旅。然后,马不停蹄,一意孤行。
讲到这里,有必要提到一个看上去「一意孤行、坚持独特性」的人,无论今天还是十年、二十年前都是现象级的弄潮儿,搜狐的张朝阳先生,在他办公室演算的那些如山草稿,我看到了热爱者的持之以恒,是责任,也是乐趣。关于《张朝阳的物理课》,我看了他和那些顶尖科学家的对话直播,也读了他的书。如同物理学本身,我能感受到一种不变的底层逻辑。它并非告诉你某些知识多重要,而是在强调创造性的重要性。不要信息爆炸,思维、情境、价值,反而是IP的立足支点,因为「创造性比知识更重要」。
如同物理学总是可以用几个恒定公式来解释,再多的大事件,其实也无非空气动力学,麦克斯韦方程组,是广义相对论还是狭义相对论。张朝阳先生这种结构化思维带来的解构和重构,诞生了今天的知识直播新形态——「见识博主」,我称之为「Insighter」。他们用不变解读变化,用模型思维为复杂祛魅,带来的不仅仅是知识,而是见识本身。在北京车展讲解「空气动力学」,或者针对《奥本海默》的物理学专场科普,从《张朝阳的物理课》总能看到知识服务的新方向,我相信这也是搜狐视频厚积薄发的长线趋势主战场:洞察产业,共建专业。
研究这个现象的重要原因,在于在一个硬科技的产业周期,商业的「科学家」参与越来越多,物理学思维越来越重要。大量创始人既是产品经理,也是重要的「前台」。洞察产业、共建专业背后,知识服务面临新周期变化,专业学科知识与硬科技产业实现共振,搜狐视频知识直播这样的产品形态正当其时。这种需求侧变革,不管难度多么巨大,供给侧今天也可以双向奔赴。
因为「相同的方程有相同的解」。这是著名物理学家费曼的一句话,他告诉你别那么紧张,太阳底下的确没有新鲜事,但是你要先进入底层能力的开启,才可以形成自己的思路模型和计算方式。
去理解这种「相同」与「不变」对于今天的企业来讲不太简单。三年半前,荣耀CEO赵明先生发在微博上的这段话,在今天几乎还可以一字不差地成为线月,距离ChatGPT的爆炸涌现还足足要早了一年半。
如何在每个最小时间单元抗拒诱惑,摆脱摇摆?今天再来理解荣耀关于AI和高端的选择,不变的战略前瞻如何成为战略定力,到底谁是因谁是果?我选择了一个切口,那就是荣耀的全球化。在今年二月底巴塞罗那MWC荣耀发布会现场的震撼让我萌生了跟踪研究的兴趣。新荣耀的新全球化方法,我研究后总结为三个关键词:强人、强运营、科技思想领导力。
和赵明先生沟通时,关于全球化他提及最多的首先是「人」;而针对每个国家、区域,都选择本地化强运营的深耕方式;更重要的是科技层面的创新引领,譬如基于折叠屏形态的连续创新打磨,这种引领性的技术创新为荣耀赢得了从欧洲到中东国际市场的尊敬。甚至可以说,在荣耀的全球化征程里,他们觉得最重要的不是市场扩张,而是选择有质量的增长战略,始终达成市场的正循环和正反馈。
在一个普遍种草的时代依然选择种树。深耕本地的种树当然难,而因为选择最难的路,反而达成效率最高、成绩最好。因为你相信,你种的树能成为时间的朋友。这个过程中最大的挑战,其实是「组织惯性」。所有决策难点都在于如何克服组织惯性,成功可能带来膨胀和自大,过于正确也可能诱导非理性的下一步。荣耀的操作系统叫MagicOS,我现在也非常习惯用「任意门」。而关键是,荣耀的组织又何尝不是MagicOS,它一直都在「克服惯性」,最新发布的荣耀Magic V3实现折叠厚度仅有9.2mm,打破的是自己的记录。如同100米自由泳潘展乐几天前打破的是自己的记录一样。没错,你的对手永远只有自己,这是不变的法则。
「我要有能做自己的自由和敢做自己的胆量。」越来越多人烧钱扩市场时,选择适合自己的节奏;越来越多人迅速进入时,选择没有合适的人坚决不进;越来越多人包容别人的标准时,选择把自我超越作为最真实的竞争战略。你要有这样的胆量,做自己从来不是口号或者其他的。
今天的第一个篇章是漫长的正反馈。对于一个品牌来说,积极的结果是不断地增强其自身的,形成一个持续、长时间的良性循环。这个过程需要时间积累,但一旦形成,就能带来显著和持久的正向效果。
要相信时间的力量,因为时间能够揭示那些短期目标的真正价值。尽管有时候看似最优的短期解法会显得非常诱人,仿佛是一条快捷的捷径,这些捷径可能在一开始带来一时的满足和快速的结果,但它们往往缺乏深度和持续性,最终可能让我们在更长的时间维度上迷失。相反,有时候那些看似复杂和充满挑战的迂回路径,反而会成为我们实现长期目标的最佳安排。
在今年的内容研发闭关期间,联想AI PC是我最重要的生产力工具和「合作伙伴」,一个月的时间,我已经习惯于联想小天随时随地的响应和陪伴。四十年的漫长旅程,联想在打造个人PC产品的路上持续精进,今天的AI PC与其说是PC,不如说是个人工作、生活和学习的CP。
2024年,被称为「AI终端元年」。大模型的终端落地,交付面向个人的应用场景。从真实需求到产业准备,AI终端的路线图如何推演和合理想象,都值得在元年开启之时展开探讨。端智能的实时性高效响应、对数据隐私和安全的保护、带宽和成本的优化以及系统的可靠性,提供了一种在具体场景中通用适用的技术解决方案。
所以我们说,在数字生活周期里面,端是场景的最大公约数。联想AI PC的本质是「个人AI助理」。你不断去深入的时候,联想AI PC作为你的「个人AI助理」,可以产生端云协同的深度创造力——AI有可能比我们自己想象的更能够代表我们自己。
AI PC将是从AI的生活方式到AI工作、学习方式的「人间值得」。像联想ThinkPad AI PC可以基于刚才所提到的本地化的数据安全感,带来更多的场景拓展的自由度,无论是法律、医疗还是编程行业的垂直应用,都在我们提到的这一波AGI的主进程之中。这并不是简单的降本增效,它已然无孔不入。
这也告诉我们,人是AI终端的终极形态。人的进化固然缓慢,但越是AGI,我们越是需要放大属于自己的独特性。在一体化的数字人格维度里,AI PC加成的是我们创造力半径的放大,是我们创造性的指数级增长。联想AI PC开启的个人Agent简史,意味着它和我们每一个使用者在共同演化的时光里相伴相随、相辅相成。
人是AI终端的终极形态,「端」一定是作为更具象的「个人形态」存在。场景实验室编著的《LAUNCH首发06:亲密人机》由人民邮电出版社正式出版。我们亟需一种全新视角来解读复杂而无法回避的「人机关系」命题。「亲密」是具体生活与人本主义视角下的回答,也是新商业淬炼的原点与新生活方式的起点。
我们讲到人是AI终端的终极形态,那么AI的尽头又是什么——新能源浪潮与AGI周期的技术共振同频,AI需要稳定、高效的能源供应,同时AI技术本身在推动能源领域的创新和优化,以实现更可持续的未来。
宁德时代这家不直接面向消费者的公司,以「修己、达人、奋斗、创新」的理念与合作伙伴共同服务消费者。一个多月前,我去福建宁德调研,了解宁德时代在能源领域的转型和创新,从三元锂电池、磷酸铁锂电池,到钠离子电池、凝聚态电池,以及从动力电池到储能再到回收的全方位布局。宁德时代的能源道路选择,来自他们对可持续发展本质的深刻理解:相信循环的力量大于再生。不断提高电池回收利用率和二次利用效率,这种技术驱动的循环利用模式,是从根本上实现资源的高效管理。
宁德时代在「以电池为中心」的前沿技术探索上是一种全面出击的姿态,几乎覆盖了所有可能的技术升级道路,坚持研发驱动,创新遵循几步走原则:开发一代,预研一代,储备一代。产品的安全性和可靠性是头等大事,极限制造的首要目标是不良品率降低至PPB(十亿分之一)。除了面向全球的能源产品,宁德时代也在以全球化组织推动全球化战略,将能源发展扩展到新的维度。
宁德时代是典型的科学家创业企业,从在楼梯间做实验解决聚合物锂电池技术的充电鼓包问题,到all in动力电池创新研发。宁德时代不局限于对动力电池的传统理解,坚持科学家理性框架下的技术信仰,以场景实践为产品设计核心,同时追求利润之上的更高层次目标,这种战略前瞻性是我们今天应珍视的。
以超越利润的视野制定战略,才能实现利润的正反馈。Salesforce贡献1%股权、1%产品和1%员工时间的综合慈善模式、乐高的植物基塑料、Saildrone无人艇实现的全自动海洋监测,这些对社会责任、可持续使命的重视,正是企业本身的价值锚点带来如巴塔哥尼亚那样更高的用户认同与利润增长。
2020年我们曾经讲过这一家公司,星星充电。四年过去,星星充电的变化和他们一直坚持的不变是什么呢?变化是从充电桩网络到场景微电网,再到虚拟电厂的业务升级,规模已不可同日而语。但不变的是他们始终相信场景,深入场景,解决具体的问题。因此,我们将星星充电定义为一家坚定场景战略的数字能源公司。
随着分布式能源普及,用户已不再是单纯的电力消费者,而成为电力的生产者。相对于传统大电网,双向交互模式的微电网彻底改变了能源的生产和消纳方式。星星微电网以「场景」作为微电网的定义和标准:从家庭户用储能微电网到工商业储能微电网,从构网型微电网到离网型微电网,从一个人说走就走的背包微电网到极端环境的高原微电网......更细分的场景需要更全面的场景智慧,由点到体聚合。一个个场景微电网,成为电力能源减排的重要实施路径。
包括星星充电的虚拟电厂,都有相同的逻辑,作为数字社会运转关键的能源基建,需要以基于场景的算法调优能源管理。看不见的虚拟电厂,看得见的社会责任。通过不断优化和升级,预测电力需求变化,优化电力调度,减少能源浪费,使得数字城市提高能源管理的效率和可靠性,提升整体系统的稳定性和可持续性。我们都熟悉郑智化的一首歌《星星点灯》,当我们用越来越正确的方法走在越来越正确的道路上,规模效应会让我们连点成线。
新浪旗下的黑猫投诉,作为一个公益性消费者服务平台,被称做「民间3·15」。始于一条吐槽微博引发的连锁反应,让微博意识到商家和消费者之间缺少直接、即时的沟通桥梁。负责任的企业并不回避用户哪怕微小的诉求,反而苦于没有渠道获得。黑猫投诉补上了这一块缺失的拼图,打破了消费信息不对称的墙壁。在某种层面上,品牌回应消费者投诉的速度效率成为了衡量品牌用户价值的一个新指标。得益于黑猫投诉去中心化的透明机制,真实数据带来了正向的反馈,找到疏漏,推动行业的规则进化,是对于消费者和企业的双向服务。因为在今天,一个真实的用户抵得过千军万马的数据。
再来看一个从关注到行动的案例。今天减肥好像已经成为一种生活方式,但对于正确的体重健康知识很多人都是缺乏的,肥胖问题是关系到社会福祉的长期议题。今年3月,南方财经全媒体集团牵头的中国肥胖联盟成立,媒体的社会动员能力再次充分发挥,面向具有决策力和影响力的人群,从关注体重健康问题,到构建多学科融合的肥胖精准诊疗体系,改变社会对于体重问题的一些错误看法。对于体重健康管理这样一个复杂问题,我们需要更全面、科学、健康的方式来应对。
我们都认识到老龄化正在对所有产业进行重塑,这不仅仅是简单的适老化改造,而是面对中国老龄化周期不可逆的现实,老龄化与城市化的叠加,老龄化与数字化的叠加,我们的基础设施、消费要素、娱乐产品以及社会努力方向和公共模型都在经历着新一轮的迭代。关于这个议题,我们和盘古智库老龄社会研究院有过多次的沟通。老龄化是一个真正的长赛道议题,是不确定未来中最确定的一件事,不仅是类似安利纽崔莱基源欣活抗衰老产品的火热,也不仅是像响午鞋这样的适老消费的潮流,可能是蓝区科技的可穿戴AI健康助理,更是腾讯视频推出的《前浪》老年生活纪录片,在精神价值和物质消费的维度,老龄化已经成为一个真正的蓝海市场。然而,尽管观望者众多,真正投身其中的却很少。
今年我们特别关注了一家长期致力于此领域的公司——安馨康养。我们都意识到,对老龄化本身的复杂性理解不足。安馨康养创始人鄂俊宇告诉我们,他们居家适老化改造服务团队的核心理念是「以匠心精神,为孝心打工」,在服务中充分体现保护老年人的尊严以及温情陪伴,怎么以最小的成本、最短的时间完成适老化改造,扶手如何在不显眼的情况下自然地安装在老人需要的地方,怎样通过改造减轻照护者的负担,这些具体的、个性化的挑战不是简单的坡度调整或无障碍设施可以解决的。
安馨康养对每一个用户居住空间的改造都以善意来完成场景预设,这种善意不是简单的「我为你好」,而是真正考虑到用户安全和心理需求。追求轻量级改善的立竿见影效果,同时也不断深入到本质,兼顾不同老龄化阶段家庭的复杂需求。今年为了满足「60后」新退休人群对适老品质生活的高要求,安馨康养继服务高龄老年人居家适老化改造服务的安馨在家品牌之上又推出安馨优住,这是品质数字康养的全面适老空间智慧方案,基于数字化的适老空间智慧方案提供了一种耐心和包容的服务范式。从安馨在家到安馨优住,再到构建国际标准全龄共生型智慧健康社区的安馨松茂,安馨康养的商业模式实际上就是老龄化社会的一次场景革命。
安馨康养能够成为今年的新物种案例,不仅因为它在老龄化赛道上的表现,更重要是它展现了长期正反馈的能力,这种能力是安馨康养基于对老龄化社会所提出的核心关键词「Relife」的深刻理解——不仅是「重启人生」,更是「有为生活」。按照盘古智库老龄社会研究院的定义,这是一种积极的、有为的生活方式。我们需要了解在超越百岁的长寿时代如何安心老去,因为老兵不死,永远没有真正的凋零。
安馨康养像野百合一样,迎来了它的春天,他们在耐心地构建一个又一个具体而细微的场景。人文禀赋的坚持也许并不难,难的是人文禀赋融入居住创新的具体举措。安馨康养系统性、有温度地思考中国老龄化周期下的从存量适老化到增量全龄健康的人居创新,这种包容度在实践中逐渐沉淀成更有价值的方法指南。
新的聪明消费背后,是不以低价牺牲品质,又能够带来不可取代价值的品牌。意味着不需要去追求大规模的连锁经营,而是对特定的区域、社区、用户更加精准的连接。
社区办公方兴未艾,体验属于你自己的街区,如同打开一本更新的杂志,独特性流量在每天日常的居住感中延伸。
我们更加去关注自我的生理和心理健康,专注力的保护和找回成为需要被重视的服务,有机食品本身成为安全感来源,以及更加积极主动的自我解压小环境的建构。
第二个篇章叫作诚实的原创力。诚实是深入时代、直面自己的方法,也是唤醒天赋、夯实长板的做法。原创力则是以场景的独特性和商业模式的想象力,走出一条独属于自己的「花路」。
何为诚实的原创力,我们能看到不同路线选择。围绕在地资源的原产地企划,拥抱AI原住民的生活方式提案,深耕原创技术的场景跃迁,把独有品类做到极致的自我超越。这些新物种的演化历程,让我们看到最好的道路是始终选择对自己诚实。
今年端午期间,我沿南宁、平果、凌云完成了一次对国晶·茶本酒的溯源之旅。青山绿水之外,我看到建立在全产业链基础之上,富有在地精神、文化理解与产业雄心的原产地企划,凌云白毫、凌云富硒弱碱活泉、泗城天然溶洞。极致的茶,酿出极致的茶酒融合新物种。
不止于对在地优势资源的产业化整合,更重要的是如何创造性地理解和对话一种更具当下感的生活,这是我们提出「在地原创」这个新物种方法的题中之意。面向国人的饮酒新需求,国晶·茶本酒不只是更富健康属性的产品创新,更是「茶为体,酒为用」的新饮酒场景创新。茶是根植国人生活的文化基因,白酒是自然而然的社交氛围,在茶酒的品类融合中,是文化认同感与无负担社交的场景融合,我更愿意形容它为新饮酒场景的「即兴提案」,即兴意味更追求一种情绪上的无负担,因为健康才可分享,悦己才是社交。
为什么在白酒这个很难带来「惊喜」的传统品类中,国晶·茶本酒值得作为新物种案例讲述?因为在大量以在地资源为特色的产业实践中,我们需要找到一条更加商业模式驱动的原创道路,而非只依赖产地特色的短期商业回报——原产地可追溯的生态观、原创技术塑造的产品力、源头文化赋予的独特性,是构成商业模式的基石。国晶·茶本酒和广西凌云县的共益发展,或许正在走出这样的一条道路。
在地原创因为和原产地的深度关联,尤为突出地表现在餐饮品牌的业态创新中,在逐渐成为标配的策展式空间里,我们看到的是极致细节的「策展式餐饮」,花厨、鲁采、游园京梦、山居满陇、瑭所等,都以「食材美学」为提案,完成独属于自我的原创表达。
《漫长的星期六:斯坦纳谈话录》中有一句话,「我们必须总是保持敞开的行李箱,以备随时离开去别处,重建另一种生活。」面对被AI深入影响的当下,重建另一种生活或许是更加彻底的范式转移。
今年7月,小鹏汽车首次展示小鹏MONA系列的首款车型小鹏MONA M03,让智驾更好地拥抱年轻人。看到这款车之前,我更有感于「Made of New AI」的命名。超越技术革新完成一种生活方式革新,才是New AI的应有之义。我们也正在见证直面AI原住民的AI生活方式渐次登场。
几个月前何小鹏和马斯克关于自动驾驶技术路线的隔空对话,让自动驾驶从行业内的专业探讨,成为很大程度上的公众议题,也看到小鹏汽车对「端到端」路线的坚定。随后小鹏MONA系列首款车小鹏MONA M03发布,强调「技术普惠」的AI智驾与「好看有趣」的智驾体验。在我看来,小鹏MONA系列更应该被看到的价值,是把智能驾驶作为AI 生活方式的产品里程碑,是从AI Inside 到 AI Native的全新起点。
小鹏MONA系列一直强调的量化美学,是超越设计之上的驾驶美感,让AI司机像人一样思考,对驾驶者意图识别的游刃有余;还有超越智能座舱之上的体验系统,细节场景生成的个性化智驾生活。我对小鹏MONA系列的期待是成为「AI原住民的移动终端」,小鹏MONA M03让我看到了开始。
我们提出AI生活方式渐次登场,那什么才是AI生活方式的要义?最近我很有感于Apple Intelligence,不仅是大家期待的苹果AI终于千呼万唤始出来,更是苹果将「隐私保护」作为其系统级AI的重中之重与功能之先。当人成为数据资产的一部分,人作为AI终端的终极形态,隐私保护必然是生活方式的底限规则和伦理红线,隐私保护的重要性有苹果这样的全球影响力企业身体力行,值得欣慰并应该表达敬意。甚至还包括Apple Vision Pro,开启了空间计算交互革命的想象力周期。
AI生活方式还意味着体验的场景革命。自动驾驶已经让这种体验想象浮出水面,何小鹏评价特斯拉FSD「表现极好」,小鹏汽车坚定地将自动驾驶进行到底,萝卜快跑在武汉掀起了热烈的无人驾驶大讨论,重制人机关系的体验革命还会覆盖越来越多的生活方式单元。
交互决定了体验的重制。正如我们说AI搜索正在消灭搜索,这还只是交互进程的开始,当AI不只更智慧,未来还更具同理心,现在所理解的交互本身或许都在被消灭,会成为更具美感的亲密人机的生活图景。
当我们说,移动空间正在占据家、工作之外的最多时长和最大注意力,成为真正意义上的第三空间。第三空间必需的氛围系统和体验细节,是由包括声、光、触感等「隐藏」的感知体验,与座舱中的每一个人完成时时刻刻的交互。比如大家所熟悉的Devialet帝瓦雷、sennheiser森海塞尔这些知名的音响品牌,都已经成为车载音响系统最重要的参与者。而大家可能不那么熟悉的是,这两个全球品牌背后都有同一家中国企业的战略投入—— 成立于1993年,专注在感知体验解决方案的瑞声科技,除技术、产品合作之外,瑞声科技还参投了帝瓦雷。
瑞声科技的感知技术,常常「隐身」在手机、PC、车等终端产品中,我认为它们至少在三个层面,完成了超越自我的场景跃迁。
第一层,深入场景洞察体验细节,形成声学、光学、触感等感知体验的场景算法,给到极致又恰到好处的技术方案,比如RichTap的触感全链路解决方案,力求为用户带来拟真触感体验。
第二层,始终面向新终端,完成原创技术的迁移与适配。从智能手机到AI手机,从PC到AI PC,以及加码智能汽车、XR智能设备等。瑞声科技的感知体验解决方案,不断拥抱数字生活的新终端。要实现流畅的端到端,恰恰在于解决那些缝隙间的感知体验,例如瑞声科技对于智能汽车的技术布局,就相对完整地覆盖包括座舱超感知体验、高阶辅助驾驶的感知器件、底盘/座舱电机等高效能器件在内的重要模块。
第三层,把感知体验技术的产业应用和知识图谱,沉淀并开放为全行业可参考的标准。如2023年发布的《AAC拟真触感表达标准》正式确立了仿生触感的表达标准,进一步推进高拟真度和高品质触觉反馈标准的普及。
我很喜欢瑞声科技在2023MWC(上海世界移动通信大会)的参展主题「Go Beyond Experiences」,我把它翻译成「想象例外」。永远超越自我经验,去想象新的生活范式与微小日常,以技术刷新的场景流,满足无法言说的微妙感受。
「场景流」是我在2017年出版的《新物种爆炸:认知升级时代的新商业思维》这本书中提出的商业方法。用户体验不再是在具象、静态的场景里被规划,而是在更加流动的时空细节中生长,以更加丰富的要素重组带来极致的感受体验。
从2017年到2024年,场景流的打造进入了越来越小的体验单元,比如一件夹克。当七匹狼坚定「夹克专家」品牌战略后,聚焦对商旅夹克的场景重塑,打造了一系列「产品即场景」的夹克新品,让我看到一件夹克实现的场景流。
例如双面夹克,一面商务一面户外,用一件衣服完成场景切换;例如专利面料七匹狼呼吸膜的运用,打破了防暴雨、抗强风与超透气的技术壁垒,让夹克集防护与舒适于一身;例如空调夹克、温变夹克、光感夹克,可同时满足防晒、防水、防风的功能价值,与表达个性、增加趣味的情绪价值。与此同时,七匹狼也在理解数字生活对于服装提出的新需求,以「夹克+APP」不断实现功能延展,让一件夹克拥有了无限生长的可能。
七匹狼在用夹克,重新定义可穿戴。当我们看到可穿戴智能设备如火如荼的创新,与市场表现的参差不齐时,是否可以跳出经验想象例外。可穿戴的场景其实在我们习以为常的地方,创新也无需从无到有,也可以是「旧场景」的重新演绎。
关于诚实的原创力,我给出新物种爆炸的第二个预测,品牌面对新一代消费者,如何创建新的叙事。「议题美学:品牌的纪录片方法」,用议题创设有质量的对话,以纪录片方法表达线 溯源:品牌的地理书
不只是类原产地的品牌故事,而是将品牌根植的商业文化地理,作为品牌生长土壤的持续企划。
让用户成为品牌故事的讲述者和发起者,品牌播客、短剧共创、社群中心......真正打造开源社区,把用户作为方法。
真正将议题之美,贯彻到品牌的每一个动作中,一次策展、一场活动、一段文字、一张海报......都是品牌态度内核一致的作品集。
第三个篇章叫作专注的进化论。设计新自我,注定是一条向内之路,专注是对长板优势的坚持,进化注定是坚持自身长板优势的同时,与技术周期、生活方式、产业进化,以及大时代、小环境中那些不确定因素的持续同频共振。
今天在场的嘉宾应该都注意到了门口的AITO问界M9,我必须骄傲地提一下,我两个月前去赛力斯汽车调研时体验M9的智驾,即使是在复杂道路的山城重庆,全程65.7公里的路程我也只接管了两次,特别在隧道中自动超车时,车上的人都不由得为流畅的拟人驾驶鼓掌。调研结束路上,我同时打开了零重力座椅和激光幕布,很多人可能认为一些配置是华丽的噱头,但实际上并非如此,当时我感受到了一种真实的场景需求被完整解决。激光幕布是招聘面试,还是视频会议,还是像我一样看了今年《歌手》节目唯一的一首演唱,加拿大歌手凡希亚。在2024年的今天,「软件定义硬件」已经是一句耳熟能详话,但作为一家主机厂,从最初的信仰到真正的实现,赛力斯汽车的决心比我们想象的要更加坚定。国产新豪华汽车的突围殊为不易,赛力斯的造车哲学得益于核心价值的坚守和对自身优势的不断精进。
从合作基因、生态集成与集聚,到超级用户模型,我们在赛力斯身上看到了全新的汽车制造方法论。调研期间,我感受到赛力斯对合作的清晰判断,他们不仅是最早与国企合作的民企,以及最坚决与华为合作的主机厂,更在于他们能够与合作伙伴双向奔赴,每一个用户需求,都能被高效敏捷地响应,形成供应链生态的最优解。在重庆在赛力斯汽车检测中心和赛力斯汽车智慧工厂,我们看到制造的自动化,也是质量的自动化,流程的AI化已经成为系统解决方案,3000台+机器人智能协同,IDRA万吨超级智能压铸单元投产应用,关键工序100%自动化。我们看到问界M9的上市即交付,超级工厂千人交付的震撼场面。赛力斯展现出的体系能力的韧性与弹性,使新汽车个性化的规模化成为现实。未来汽车可能是快速的小订单,可能是高度个性化的定制,可能是更加智慧化千人千面的解决方案。
赛力斯汽车的快速突围而出,成为中国新能源汽车排行榜上的佼佼者,根本在于以过硬的智造实力,成就与用户共同成长的用户品牌。
在移动生活的新场景中,最早探索创新解决方案的当属新能源车险。与车的智能化、数字化并行的,是车险的新入口和新模式。
2023年在美国纳斯达克上市的车车科技,是我一直关注的新能源车险中国模式的探索者。车车科技以新能源车企SaaS平台,高效聚合车企与保司,一键连接数字化车险场景的新入口。
连接车主App,在车主App端打开车险全流程入口,保险方案咨询、新车新保、一键续保、智能理赔等,均实现线上化、透明化;连接用户服务生态,通过保险延展洗、美、养、修、金融、二手车等车主全生命周期的用车服务,打造「保险即服务」的全新解决方案;连接数字出行,率先洞察由数字出行所衍生的车险新需求,并引领性地探索保险产品创新,例如网约车营运保险、智能驾驶(自动驾驶)责任险、旅行险等。
车车科技的实践,也让我看到面向未来的新能源车险的商业模式要素:其一,链路透明。不止于数字化、智能化,也不只是App入口,包括车载屏幕在内的更完整的车主触点的全流程可视是探索方向;其二,动态定价。车车科技目前已经拥有自主研发的AI动态精算模型,结合保险和汽车行业大数据,与车企、保司共同研发新的定价模型,而如何基于车主个性化的驾驶行为实现更加精准、实时的车险定价,是值得探索的潜力空间;其三,场景计费。车车科技已经在探索营运车、智能驾驶(自动驾驶)等驾驶新场景,但在可见的未来,会有更复杂的驾驶场景交织,车险定价模型需要真正以场景为中心,去理解驾驶行为发生的复杂情境,以形成更有同理心的计费模式。
分众传媒创始人江南春说「场景才是需求,红利也是复利」,深入场景的复利在不同行业的企业实践中,不断被验证和共鸣。正如分众传媒作为高度场景化的窗口,也让我们看到越来越多类似霸王茶姬、柚香谷和零食很忙这样的新物种崛起。
放眼当下,场景大概是AI行业最高频提及的词。面对技术迭代的狂飙猛进,寻找和落地应用场景,成为AI企业尤其大模型公司关注的重中之重。
智谱AI的战略一直坚定于MaaS的中国叙事。Model as a Service并不是一个新鲜概念,但在通用大模型突破技术奇点的AGI技术周期,成本与效率达成的平衡,才让AI真正成为企业的基础生产要素,也让重塑业务流和组织流的AI经营方式成为每家企业都可以企及的现实,这也让MaaS有了新的叙事。
在对智谱AI的调研中,我们看到一个未被完整呈现的以场景思维理解MaaS的内生逻辑。Model as a Service,智谱AI提供了开放的基座模型,让企业可以更低成本、更高效率地训练属于自己的私有模型。而对于企业来说,AI提供给企业AI经营组织模型,不只是降本增效,而是源源不断的业务加速器和组织生产力。
最终其实是Model as a Business,将生意变成一个大模型,企业长板优势与大模型深度耦合,与AI协同进化。
在智谱大模型开放平台,每天有无数AI 原生企业正在诞生。成为AI原生企业,是我们必须拥抱和不可错过的时代窗口。基于此,场景实验室和智谱AI在新物种爆炸2024的现场,共同发起「AI原生企业新物种实验计划」,用有场景思维的MaaS助力企业AI化。我们也将企业的AI化转型细化为三个进程:大模型融合度,开始在业务中应用大模型;业务流重塑,大模型是核心业务的核心组件;人+AI新型组织,真正成为Model as a Business,将企业经营过程、人的经验沉淀为模型,彻底的AI经营方式。首批我们将聚焦零售、电商、医疗、教育、文旅五大行业,打造AI原生企业新物种的行业标杆。
提到鄂尔多斯,你会最先想到什么,是一片草原、一座城市、还是一个品牌?几个月前我来到鄂尔多斯,这是一个触及我心灵的地方。我们常说,因为一个人而记住一座城市,今天我们也可以说,因为一个品牌而记住一座城市。在鄂尔多斯集团的羊绒博物馆门口,我感受到了一种厚重人文与原始自然融合带来的触动。
我看到了「负责任羊绒」理念是如何在全产业链中一点一滴地发展起来的,看到了如何精心挑选本地优质羊绒,如何去除杂质,使之变得柔软。不仅关注产品,更关注源头,在选择本地优质羊绒的同时,给予牧场和牧民更好的激励机制,确保阿尔巴斯绒山羊保持其纯正的品种。我们看到自然资产的美好,其可持续性源于对源头的长期珍视和呵护,这样一种看上去很「笨」的方式。我们常说激情不可持续,只有机制本身才能成就。正是对全产业链的匠心打磨,让鄂尔多斯成为获得「时尚届的奥斯卡」— THE GCFA ECO STEWARDSHIPWARD绿毯生态保护奖的首个中国品牌。从产品到行业标准到生活理念,鄂尔多斯更大的野心是引领新消费精神的进化,快速变化的消费社会更需要重新审视物品的意义。
我们应该给予鄂尔多斯这样的品牌更多的耐心,珍视这样一种长期主义信仰的美学观。可持续让时尚更时尚
关于专注的进化论,我给出新物种爆炸的第三个预测。跳出进化论的宏大叙述,这个预测我们关注微观世界的变革,AI时代的「新感官主义」,我们需要追求「有趣的质感增强」,以保有不被技术覆盖和吞没的个体独特性。
一方面,AI对于贴身质感的体验尚未完全实现,肤感的趣味性和独特感受,将会一定程度代替视觉上「美」的穿搭;另一方面,视觉上美的穿搭,则更需求冲突感与戏剧性,来消弭AI创设的体验稳定性。所以强触感面料趋势和冲突美学风格,将会成为新的审美风向。
自动驾驶的影响远比我们想象中深远。通勤时间的激活,重新定义人们对于居住距离的考量;移动中的时空成为可以重新设计的生活场景,户外生活或许从车里就已经开始;自动驾驶大大减少了拥有私家车的必要性,随之而来的是小区为停车所规划的公区可以大大减少,人们可以更关注于居住空间的垂直改造......种种合理的想象都在告诉我们,自动驾驶推动的将是居住革命。
工业4.0浪潮中,具身智能正成为推动个性化制造的关键力量。「具身智能+3D打印」成为这一变革的先锋。具身智能对于真实环境和个体生活更系统的感知力,会让3D打印加速走进日常,一个玩偶、一个艺术灵感、一个生活工具,更快从你脑海中的想法,建模、打印为一个真实的物品,成为你个性化生活的制造者与陪伴者,陪伴正迎来3D打印爆发带来的多样性时代。
叶夫根尼·叶夫图申科说:困难无法计算。不仅要让他们看到将要发生什么,而且要把这个时代看清楚。
第四个篇章叫作「勇敢的增长观」。跟随自己的Know-how,找到另辟蹊径的道路,是一种冒险,是来自内在的笃定和确信,是更加勇敢且真实有效的增长方法。这是理性的力量,可以对自己进行推理。跳出自身,全面了解更广阔天地的宏观法则。
在中国品牌的新全球化周期,为什么名创优品能迅速增长,并且用超级用户、超级品类、超级门店重新构建它的人、货和场?如何凭借差异化的超级IP,让消费者在各个地方大排长队,让每个城市的门店都成为热门的超级目的地?其实从前年开始,我每次去国外都会看名创优品的店。我对他们的「增长公式」最强烈的感受,是用超级IP的内容能力和兴趣消费去共情每个市场。在世界最繁华的街道,制造最简单的开心。
无论在法国巴黎的香榭丽舍旗舰店、印尼雅加达的三丽鸥主题店,或是新加坡樟宜机场店、马来西亚首家IP集合店,名创优品成为城市背景,明媚的笑声最是动人。而没什么比这种简单的开心,更代表内容的力量。成立11年的名创优品,正在从零售公司转型为内容公司,全球化的IP设计和本地原创,让其成为全球化热爱目的地。
这种「场所精神」如微博「新品上市广场」作为中心化平台的行业价值,也是超媒体艺术节 MMAF创新的城市艺术策展,是猫王灵感小岛歌词音箱创设的独特氛围,也是檀谷慢闪公园定义的商业慢闪时代,以及良壤的良人市、海南香水湾1 号,和不久前LV落地的北京范儿限时空间与观夏在上海外滩洛克源推出的女作家书房。空间与空间感,自有其独特表达的内容价值和精神承载。
实践场所精神的理解,我也想给诸位介绍场景实验室其实已筹备一段时间的重要项目,与潮城海宁共建「志摩故里」城市文化街区。我们将深度挖掘徐志摩IP的当代表达,从原创内容、复合空间、社区营造等多重维度,打造定位于「诗意的都市栖居」的消费和文旅新体验。在此也欢迎有独立生活方式表达的优秀品牌,和我们一起在这座有着深厚文化土壤、持续产业创新、始终勇立潮头的活力城市,共同探索属于当代的「诗意生活提案」。
路特斯去年就是我们的新物种案例。作为首个全面转型纯电产品的传统跑车品牌,路特斯一直实践着以赛道精神重造风格生活。纯电时代的底盘追求是赛道精神在其产品中的传承表达,今年路特斯又以赛道精神重塑其门店的全新形态。
路特斯集团CEO冯擎峰先生把门店命名为「4+2」 空间,源自「4+2=∞」的路特斯生活方式。用四轮去更远,用两轮更深入,「四轮超跑」+「两轮超跑」的产品组合,路特斯为驾驭者提供全场景智能出行解决方案和不设限的高端生活方式。我觉得很酷,看上去非常小众的赛道精神,可以成就刚才所说的热爱驱动的场所精神。它不仅是专业运动IP集合、英伦生活方式产品精选,更是一个For the Drivers的热爱者社群中心,是「数字荷尔蒙」在赛道上风驰电掣,找到的物理依归和场所精神表达。
今年已是三翼鸟提出打造「场景品牌」的第四年,当然他们依然进化了新的方法。在和海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌先生沟通时,他推荐我去考察全新改造的济南体验中心。在那里我看到三翼鸟更加丰富,但是也更加简洁了。丰富的是生活场景,如往年所讲的那样高度场景化形成解决方案;但又越来越简洁,如同这张照片,三翼鸟的同学告诉我「智慧家电家居一体化」成了今年的重点:这不就是吴老师你们经常强调的「以小见大」吗?
用轻量简洁的智慧方案,匹配和供给多样性的人居生活。简洁在于降低选择成本、提升决策效率,同时具备高度质价比。
这样的改变同样在红星美凯龙发生。他们不仅深信场景驱动增长,重要的是不再面向房地产大宗B2B消费,而越来越表现为细碎、耐心、纷繁、复杂地去面向全新家庭需求。这是红星美凯龙的一小步,也是中国大家装的一大步。
背后的深刻洞察在于,全新的家庭消费场景,设计越来越重要。在顶层用设计解决方案形成驱动能力,为消费者提供的不是比较和询价,而是可信赖、可托付的一站式解决方案。如红星美凯龙打造的「M+高端设计中心」,它的重要性首先在于推动消费者的心智转变——从选产品到红星美凯龙到选方案到红星美凯龙;其次在于它理解消费精神进步最重要的表达是「设计的价值被尊重」。所以M+设计中心不只是设计驱动的红星美凯龙场景升维,更是以场景美学拥抱全新家庭消费。
我相信这也是家生活的新观念体验场,是可以在红星美凯龙体验的全新场景。长期研究美凯龙案例,我有一种切身感受,就是他们对「中国人的家」的深刻理解。当选择家居家装家电三位一体,一站式解决方案的产品逻辑,不仅在重新定义红星美凯龙自身,也在重新整合极度分散和不透明的家装产业、家居产业和家电产业,用商业模式的力量激活存量市场的新增长。
如果所有人都能共同面向中国人的家,形成更透明的理性消费和更具性价比的解决方案,共同相信以审美为核心,以设计为驱动的「造家」能力,中国人的家的多姿多彩完全可以想见。
从千人一面到一人千面,供给侧能够做什么?就是进化和成长。无论三翼鸟还是红星美凯龙,他们都表现出了积极勇敢的增长观。繁花落尽后以简驭繁,所有变化都在告诉我们,重新设计自我是多么艰难。
重构自我,百度文库也是一个典型。2023年8月,在大模型重构下,百度文库进化为「一站式AI内容获取和创作平台」,发布智能PPT、智能文档、智能思维导图、智能研报、智能画本、智能漫画、智能小说等多种跨模态AI功能,彻底端到端解决了用户在内容获取和创作上的需求。
AI让百度文库重构了自我,也让其在学习办公、家庭教育、兼职赚钱等多个具体场景中,帮助更多刚需、精准的使用人群丰沛的创造力得以激活。这些场景有多刚需呢?他们告诉我一个数据,比如在学习办公场景,目前市场每5个智能PPT用户,就有4个选择用百度文库,这不仅是市场份额的体现,更是好的体验、对用户需求的精准满足带来的成就。
而5月,百度文库推出的全新AI Native产品橙篇,首创10万字长文生成及多模态编辑能力,成为行业首个「查阅创编」一站式AI自由创作平台,满足用户在专业领域的查阅、创作、编辑等全链路需求。橙篇的迅速「出道」,正在于这种以场景优势,聚精会神,力出一孔,在一个精准的切口、具体的场景,「勇敢」地创造服务的闭环。
百度文库最重要的启发正在于:大模型要真正做到因刚需而激活,因精准而增长。
勇敢的增长观,不可否认它是灵活成长的动物智慧,但它也是植物智慧的长期耐心持续生长。
线下商业与空间创新,同频数字时代的体验设计越趋「丝滑流畅」。可以是更加沉浸感的慢闪让体验节奏减缓,也可以是更加「快进式」成为流动的盛宴。
大模型硬件涌现,从「高精尖」产品深入日常,找到日用品化的技术载体和更加真实具体的使用场景。
洞门、麦门、赛门......品牌背后的符号价值和意义承载,成为社群的自组织暗号,形成更多的再传播与再创作,延伸产品价值背后,是新生活方式的用户定义。
以上就是今天发布的全部篇章:漫长的正反馈、诚实的原创力、专注的进化论和勇敢的增长观。设计自我的新方法,从来都在自己身边。
但是尼采也说,不应该相信任何人写下的教条,而是去探索自己的生命。所以大会的最后,我想告诉你:做你自己,因为别人都有人做了。
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