南海网、南海网客户端海口12月19日消息(南海网记者林鸿羽 实习生冯玉莲)12月18日,格力电器售后服务新标准见证会在格力海南基地举行,格力电器海南公司总经理李诗源、创维电视、TCL电视、松下电器、九牧卫浴、慕思寝具、盼盼智能晾晒、公牛装饰开关、汉莎家居等联盟品牌、媒体行业大咖见证了活动发布会,并为即将到来的“海南沸腾”第三季鼓劲助威。
12月18日,格力电器售后服务新标准见证会在格力海南基地举行,南海网记者林鸿羽 摄
格力电器海南公司总经理李诗源表示,格力海南公司属于销售服务型的企业,售后服务工作事关企业能够长期健康稳定的发展。格力电器此次发布的家电行业售后服务新标准,从车辆、服装、工具、流程等方面确定了新的服务标准和规范,将引领行业服务新变革。这些服务的变革,传承格力电器“用户的每一件小事,都是格力的大事”的服务理念,缔造了“新标准、新形象、新服务、新理念”的新服务理念,打造一支“专业、专心、专注”的服务团队,为消费者提供更加便捷、周到、暖心的服务。活动现场,格力电器海南公司还交付了12辆新能源服务车。
12月18日,格力电器售后服务新标准见证会在格力海南基地举行,南海网记者林鸿羽 摄
“今天我们在这里向渠道终端交付12辆新能源服务车,为售后服务工程师提供更便捷,更绿色的出行方式,将服务市场一线,全面提高售后服务效率。后续还有100多辆绿色服务车加入,将逐步统一全省格力电器售后服务车。”格力电器海南公司总经理李诗源表示。
随着新能源服务车的投入,格力电器此次统一售后服务的车辆、服装、工具、流程,提升服务标准以及提出新能服务理念,不仅提升格力品牌的服务能力,更有利于引领和提升整个家电行业的服务水平和质量。
海南省工商联(总商会)副会长、海口市工商联(总商会)主席、海南金鹿投资集团有限公司董事长叶茂表示:格力每一次的举措在行业内带来的效应是巨大的,此次格力电器统一售后服务标准将在行业内掀起浪潮、引领行业其他品牌售后服务升级,让广大消费者都能够享受到高效高质的空调送装、售后服务。格力电器作为国内家电行业龙头企业,在引领行业技术和品质升级的同时,再一次丰富售后服务涵义,引领行业服务变革。
12月18日,格力电器“海南沸腾”第三季新闻发布会在格力电器海南仓储基地隆重召开。
“海南沸腾第三季活动将在前两季的基础上将力度升级,继续给消费者推出全渠道、最低价的让利活动,活动现场将有十万件礼品放送,来到活动现场的消费者都可免费抽奖,中奖率达百分之百,购物后还可参与舞台抽奖,另外,为保证消费者买得放心,我们还推出格力加热空调十年包修政策,十年内免费包修”格力电器海南公司市场部部长史小兵表示。
发布会现场,格力电器海南公司总经理李诗源表示,“海南沸腾”第三季,将是海南家电超级狂欢盛宴,消费者不仅能够购买家电产品,还可以购买到建材、家居等产品,将点燃全省3万名消费者的消费热情。同时本次活动还是一场有温度的公益活动,将为扶贫农产品项目免费提供展位进行销售。
“全年全渠道最低价,买贵双倍退差。”格力电器海南公司总经理李诗源在发布会现场做出承诺,“所有产品确保全年最低价,保价全年,但凡买贵了的,将进行双倍返还差额。”据介绍,参与本次活动所有品牌都与格力电器签署保价承诺书,确保全年全渠道最低价。
|