买家电时,你最看重什么?产品功能、质量、设计还是售后服务?今年京东就发起个关于家电的调查,数据显示,大多数人在购买家电的时候,除了看重产品质量外,还会看重送、装、回收、维修等售后服务。所以现在越来越多家电品牌也会用心做好售后服务,比如创维的售后服务就一直广受好评。

　　“你只需要拨打一个电话或关注微信公众号,剩下的事情交给创维来做”,这就是创维售后服务的宗旨。为了能让消费者更加快速、更加便捷地享受各种售后服务,创维设立了全国售后热线,和售后公众号“创维服务”,一站式解决所有售后问题。

　　如果你买了创维的冰箱,想要退换货或者维修的话,既可以拨打热线,也可以在公众号预约,填写好个人信息即可,但要保证信息准确无误!

　　创维所有的冰箱都是7天无理由退货,签收后7天内,不影响二次销售的情况下,可享受无理由退货。

　　但是创维也有一些系列冰箱是提供30天无条件退货的,比如创维美式冰箱和“自由鲜”系列冰箱。消费者在购买产品之日起,30天内如果出现故障问题,就可以无条件退货。这对消费者来说无疑是一件好事。

　　至于保修问题,创维按照国家三包法,整机保修一年,核心部件保修三年。但是为了让消费者享受到更好的服务,创维很多冰箱都有延保服务,大家购买的时候可以先了解清楚再入手,比如创维BCD-455WY、W450BP、BCD-226WTPS等型号的冰箱压缩机都延保至十年。

　　保修期间如果冰箱出现任何问题,都可以通过创维官方售后渠道进行解决,在“创维服务”公众号激活保修卡,进行预约上门维修。而且为了能够快速有效地处理故障问题,创维所有的维修师傅都经过了专业的培训,技术有保障。

　　除了提供专业维修人员,创维还将智能技术运用到维修上,全时AI智能系统里有状态查询,可以清晰地看到冰箱的运行状态,断电异常、故障等信息都会被实时记录下来。有了这个功能,如果你的冰箱出现故障,就可以先自行查看冰箱故障原因,若能自行解决的话,就不用浪费时间等待师傅上门维修了。

　　其实,创维一直在各个方面优化售后服务,因为现在的消费者早已不满足于追求产品本身的功能、质量,还会看重售后服务的品质,追求“产品+售后服务”的综合体验。相信未来创维售后方面凭借着一流的服务,会拥有越来越多忠实的用户。