随着夏天的临近，天气一天比一天热，不少家庭纷纷开启了空调模式，很多朋友调侃，一到夏天感觉这条命都是空调救的，如果在这个时候空调坏了，那可是要了老命的事情。姜先生为了防止这一情况，特意到商店买了一台新空调，心想，这下能凉爽度夏了吧，但是让他糟心的事发生了。

　　姜先生对记者说，自己上周在郑州永乐电器陇海路店新买了一台变频空调，但这台空调却不制冷，室外温度达到将近40度时，把空调开到22度，但是屋里的温度还是将近30度。记者有些不信，亲自上门做了试验，将空调开到16度半个小时，结果室内温度还是25度。看来姜先生没有说谎，这台空调有问题。

　　既然有问题就找售后呗，怎么还向记者求助呢？姜先生告诉记者，他找过售后，空调的售后维修人员也到家里看过情况，但售后维修人员的话让他有些懵。售后维修人员说，姜先生买的这台空调装在这个房间，功率有点大了，所以不制冷。

　　什么？这维修人员的意思是怪房间小了，空调不制冷？这还是记者头一次听到这样的说法。不过姜先生说，维修人员答应三天之内换机器，所以觉得解释有些离谱但也没有深究。三天时间很快过去，但是姜先生等来的却是商家的反悔，不但没有退换空调，还威胁他说，空调没有问题，自己去找专业机构检测，并强调，你把记者找来了就是不给你解决，这引起了记者的好奇，到底是一个什么样的商家会说出这样的话呢？

　　带着疑问，记者和姜先生的家人一同来到永乐电器陇海路店。销售人员一上来就说，空调没有问题，但是这空调不但记者而且售后维修人员都测试过确实不凉快，前后相差9度之多。记者向销售人员质问：“你们的售后人员说不凉快的原因是空调的P数（功率）太大了，房子太小了，你赞不赞同这种说法？”

　　销售人员：“赞同，如果你买的空调太大，而房间太小，它就是不制冷。”说完这话她自己都笑了......

　　可这说法与店里其他销售人员推销的时说法完全相反，记者询问过其他销售人员，他们说姜先生家17个平方的房间用个1.5或者大1.5匹的就行，并补充大1.5匹的制冷效果会更好，适合20到25个平方。还说，现在都是变频恒温空调，把温度调到22到23度，房间的温度就大差不差。如果空调与室内温差过大，那就是空调的问题了。

　　提起这茬销售人员怒了，反驳到那时定频空调，并态度恶劣对记者说，你别问我，你去问其他人就行了，记者劝到，说话要讲理。一听这话，这位销售人员彻底抓狂。

　　鉴于销售人员态度恶劣，记者找到了商场的领导，并再一次来到崔先生的家中测试空调。然而将空调开至16度，40分钟过去了，温度从29度才降到28度，降了1度，现场的售后负责人和销售负责人却睁眼说瞎话，一口咬定空调没问题，他们都感到温度很舒适，还是让崔先生去专业的检测机构去做检测，他们慨不负责。

　　“房间太小就不制冷”这样蹩脚的理由如何让人信服？稍微有些常识的人都明白这个道理，难道这台空调装了“黑科技”？消费者只是想让家里凉快一点，清清爽爽度过夏天，这个要求真的就那么难以实现吗？这样能让人笑掉大牙的奇葩理由都能想得出来，看来这商家也是“人才济济”呀，别家都把顾客当上帝，这家呢，却把顾客当猴耍，这样的经营方式能做大做强吗？

　　小编觉得，产品质量出了问题，不管是厂家也好，商家也罢都应该积极主动去解决问题，而不是一味推卸责任，随意践踏顾客。谁赢得了顾客，谁就赢得了市场，这句话不用小编教吧，商家的做法会赢得顾客吗？答案显而易见。面对这种问题，作为消费者的我们也不要怕，先可以找商家或者厂家协商，不行可以找消协调解，到最后还可以用法律的手段来解决问题。各位看官你们对此事怎么看？你们遇到过这样的事吗？