11月14日下午,刘女士拨打报修电线分钟后,一名身穿便装自称修空调的人来到办公室,手里还拿着一个黑色的公文包。刘女士简单介绍了一下空调不制热的情况,该男子只是看了一下就说空调要加氟。“空调买了才6个月,听说要加氟挺纳闷的,是不是会要钱。”正在刘女士表示怀疑的时候,又来了两名维修空调的工人。“这两个人穿着标有TCL公司标记的制服的维修工,他们看上去比前一个更正规些。”刘女士说,他们两人的衣服上还有工作人员的卡号,手里也拿着工具箱。
两名维修人员来了之后就开始检查,“当时我还极力地让第一个来的人一起帮忙修,可是他没答应,急着说要走就离开了。”刘女士说,最后两名维修工检查后确定是空调的电容坏了,换了电容之后空调就修好了。办公室的人都感觉不对劲,一问,后来的两名维修工根本就不认识前面那个人。“我们觉得第一个人是假的,这幸亏是在办公室,要是在家里也太危险了。”刘女士说。
随后,记者拨打了TCL公司的空调维修电话,工作人员按照刘女士办公室的电线日公司确实派维修人员去维修空调,并表示维修人员都会身穿工作服或者向顾客出示工作证。对于先后出现两批维修人员来维修的奇怪事,这名工作人员表示,公司替顾客保密的工作做得很好,绝对不会泄露顾客的电话,出现这种情况有可能是派重单。但刘女士表示,自己并没有向其他维修网点报修,为什么还会出现这种情况。该工作人员表示,以前很少出现此类情况,对于这次的情况还需要进行调查。信报记者王萌实习生 李娜
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