近日，广州增城警方收到一份来自12345政务热线的特殊“工单”，不是有警情要处理，而是一份感谢。

　　“工单”的诉求者是家住增城区的市民尹女士。“我文化有限，不懂写什么感谢信，听亲戚说可以打这个电话表扬他们。”尹女士在热线里表示，希望工作人员帮忙转达他们夫妻两人的谢意。

　　时间回到8月20日，增城警方接到尹女士报警，称自己住在增城区荔城街某小区，近两个月几乎每晚都会听到奇怪的噪声，自己与丈夫年纪大了，常常因此失眠、血压也频频升高，严重影响到身体健康和日常生活，请求民警协助处理。

　　接到报警后，荔城派出所民警姚伟强带领辅警张程凯上门向尹女士了解情况。尹女士表示，自己已经多次向物业反映，但一直没有找到噪声源头，“拖得太久了，实在是忍不住了”。

　　民警又仔细询问尹女士噪声出现的时间段和特点，他们顶着高温，多次巡楼排查噪声来源，最终判断是楼上住户空调主机故障引发的噪声。

　　民警立即与相应住户耐心沟通，最终该住户联系师傅对空调进行了维修，噪声问题也迎刃而解。

　　“感谢派出所的民警，耐心细致帮我们找到了问题的源头，我们再也不用被噪声困扰了。”尹女士通过热线表示。