东风雪铁龙凯旋车型自动空调调节阀故障，造成车辆在启动空调制冷的情况下驾驶座这边出热风另一边出冷风的故障。该故障属于质量缺陷，神龙公司在2017年发布了商务政策，也就是暗地召回。在2017年以前很多车友在车辆过保修期后到东风雪铁龙4S店检测维修后雪铁龙厂家给予免费更换零部件，东风雪铁龙厂家针对该质量缺陷采取到店检测后才告知消费者该零部件存在质量隐患，未及时通知所有车主到站维修更换。我购买的雪铁龙凯旋汽车在2020年5月1日出现该故障情况，经过互联网查询有很多同款车型车主已到维修站或4S店免费维修更换，厂家在已知质量隐患情况下未及时通知车主回4S店维修更换，无视消费者合法利益。现在投诉东风雪铁龙厂家无视消费者正当权益，要求按照之前方案召回更换有隐患零部件，并给予免费维修。

　　东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：。