空调产品有“三分产品，七分安装”的特点。在价格稳定的同时，售后服务成了消费者普遍关心的问题。日前市民陈小姐就遇到过空调售后的烦心事。她在国美购买了一部空调，可送空调的时间一拖再拖，好不容易等到售后人员送货上门安装，型号又不对，让她郁闷不已。遇到类似于陈小姐这种情况的消费者不在少数。市消委会的数据表明，随着夏季的到来，针对空调安装维修问题的投诉成为近期的重点，主要表现在送货安装、安装质量等售后服务问题。

　　针对这种情况，一些家电超市也相应地推出了一些服务措施。如苏宁提出“上午购买、下午安装”的口号。苏宁深圳分公司市场策划部部长尹文俊对记者表示，凡下午两点前购买的空调，都可以下午进行安装；下午两点以后购买的，第二天早上进行安装。他介绍说，目前这一承诺苏宁执行得很好，还没有接到相关的投诉，他还表示，如果苏宁兑现不了承诺，将赔偿消费者50元。无独有偶，顺电也有类似的售后承诺。据了解，目前顺电的国外品牌较多，而国外品牌的销后多外包给一些服务公司，因此售后更易出问题。针对这个问题，顺电的市场发展处新闻主管李定表示，如果因售后服务问题遭投诉而且情况属实，将给予消费者100元的赔偿。

　　由于空调是家用电器中的耗电大户，号称节能省电的变频空调吸引了众多眼球。不过，由于变频空调价格偏高，现阶段观望的消费者居多。

　　据了解，中国民用空调的电源电压为220伏、50赫兹，在这种条件下工作的空调称之为“定频空调”。变频空调是通过改变输入空调电流的频率来改变空调压缩机的转数。当变频空调达到设定的温度后，不会像普通空调那样停止运行，而会以较低的频率运转，以维持设定的温度。这样，既避免了温度忽高忽低带来的人体感觉不适，又避免了压缩机多次启动造成的用电量和机件的损耗，有节能、舒适与健康的优势，而且还适于在用电紧张地区低电压低温度条件下启动。据海信有关销售人士介绍，海信的变频空调一般可以省电35％—50％，以海信一匹的变频空调为例，以一天开8小时为例，可以省电3—5度电。

　　尽管变频空调是空调市场中的“贵族”，但近期变频空调还是传来了降价的消息。26日记者就在国美华强北二店看到一款型号为KF－25GW111BP的1匹海信变频空调，标价1980元。促销员介绍说，这款空调目前在打特价促销。不过，青岛海信营销有限公司深圳分公司空调总监许小昆介绍说，目前变频空调的价格一般都在两千元以上，但公司会阶段性地做点促销活动。