我家的空调用了快十年了，制冷效果大不如前，噪音还特别大，但一直没舍得换。在很多人眼里，空调、冰箱之类的大家电是耐用品，买的时候价格不便宜，一台就得花几千元，因此“只要它还能运转，就不用换”。

　　但这两年情况发生了变化。随着消费品以旧换新政策的推出，不少人将家中的“老古董“家电换成了新款，而且还是以一个自己“之前不敢想的价格”。一个浙江的网友分享，在天猫上，购买空调前他领取了国家补贴，价格立减20%，店铺活动减了几百元，通过以旧换新活动又能省几百元，这样算下来，原价2900多元的空调，自己只花了2000元左右就买到了。

　　抓住这波机遇给产品“换新”的，还有各大家电品牌。空调头部品牌海尔的天猫官方旗舰店里，很多新品都打上了“政府补贴再省20%”的绿色活动标志。

　　近年来，海尔空调不断迭代升级产品，推出了一系列更节能省电的智能化空调。“换新补贴”政策出来后，海尔空调又迅速“对产品进行了结构化调整”，满足消费者对高品质、更省电、更健康产品的需求。这段时间，其新品再次迎来了销量爆发，登上天猫行业的单品TOP3。

　　《卖家》专访海尔空调电商负责人，讲述“国补”之下国货品牌的“换新”故事。

　　教材《空调器结构原理与维修》里记载，海尔公司在1985年成功生产出了我国第一台分体空调器，在1998年推出了国内首台直流变频空调器。

　　“2001年12月11日，中国正式加入WTO。海尔空调凭借其严格的质量管理体系，获得了中国第一个001号‘3C认证证书’，这为它打开了进军全球家电市场的大门。”

　　虽然海尔空调的技术实力雄厚，但是在普通消费者的印象里，“几十年前，家电市场上空调的种类可没有现在这么多。那时候买空调要到商场、线下专卖店里，而且很多人只知道制冷、制热功能，我基本上是有什么样的空调就买什么样的” 。

　　随着人们生活水平提高，对家电产品的需求也发生了变化。海尔空调做过调研，除了基础的制冷、制热功能，这些年来，人们对空调的需求“要么是节能省电，要么就是静音，要么就是健康”。

　　“夏天时，很多人说空调是电费刺客，开着空调一个月下来电费飙升。因此，在很多用户对空调的需求里面，排在最前面的就是节能省电。”

　　关注到这一需求后，海尔空调开启了净省电系列产品的研发设计，用了一年多时间成功推出了产品。海尔空调电商负责人介绍，“净省电plus款产品是双排的，我们的APF值(APF指空调的能效比，能效值越高越节能省电)，这款空调可以做到6.12，这是行业最高的一个能效值，制冷模式下一天只需要2度电”。

　　“在室外温度是30℃的情况下，室温我们给它设定为26℃。一天24小时用下来之后，不到两度电”，净省电空调能很好满足人们节能省电的需求。

　　除了省电，健康需求也是空调消费的趋势。据介绍，“净省电空调搭配了自清洁技术，自己会‘洗澡’。它还有56℃高温自清洁功能，能杀掉蒸发器上面的细菌，所以吹出来的风是干净的”。

　　“国补”政策推出后，海尔空调同步进行了产品升级。“消费者原来的预算是2000块钱，只能买低价段空调。有了20%的补贴后可以选择更高价格的空调，能买原来2300—2600元的空调了。整体来看，人们对品质产品的需求上涨了” 。

　　对此，品牌又推出了双排铜管款的净省电空调，其制冷制热效果比单排管更好，更好地满足换新趋势下人们对高品质的需求。

　　电商浪潮席卷，越来越多人习惯在线年，海尔成立了电子商务公司，开始了探索电商的道路，初期线上商品较单一，“每个渠道有几个型号，先去探索”。

　　2009—2014年，海尔电商进入了发展期，”产品线更加丰富了，有了多种组合，同时在服务上也在不断完善”。之后的5年，线上购物成为主流，直播电商兴起，海尔空调电商进入爆发期，在产品营销、运营、服务上开始了转型。

　　除了在传统的搜索电商平台上发新品，海尔空调也在小红书、B站、抖音等平台进行种草，覆盖低、中、高端消费人群。其间，海尔空调推出的劲爽系列以及净省电系列产品，因既省电又有自清洁功能，受到越来越多人关注。

　　对于“国补“产品，平台在多种场域，通过“超级国补日“”国补大牌日“等多种活动，提供流量支持。在“国补”和品类券的加持下，助力商家拿流量促转化。

　　2025年1月，商务部等4部门发布《关于做好2025年家电以旧换新工作的通知》，加力推动家电以旧换新，进一步激发了消费者的购买意愿。不少家电品牌也加快了调整产品的步伐。

　　海尔空调表示，“‘国补’一级能效补贴20%，二级能效补15%，三级能效不补的。”基于此，他们在产品库存上进行了优化，“对三级能效产品做了下市调整，二级能效原来就没怎么做，我们的重点聚焦在一级能效上”。

　　以旧换新推动了下沉市场的消费需求。优化库存后，海尔空调接着对产品进行了进一步细分：推出线元的真省款省电空调；同时面向高端消费人群，“推出了线元的空调。在空调的出风口设置了两个负氧离子发射器，它可以释放负氧离子，可以杀害空气当中的有害物质，更健康”。

　　2月28日，海尔空调上新了净省电系列产品。系列新品首发28小时后，在天猫上卖出3500套，“创造了海尔空调首发历史上最好的成绩”。

　　这个数字的意义不一般，“关键是这个季节是在2月底3月初，天气还没有热起来的情况下达到的。“目前，这个单品登上了天猫TOP3”。

　　系列新品上市后，10天时间销量超过26000套。对海尔空调来说，这个数字也是“往年从来没有过的”，创造了记录。

　　“海尔空调以前被比作过一个不善言辞的理工男。它是有非常好的底子的，海尔的品质很多人印象深刻，但是一提到营销，一些人可能会觉得没有印象。”

　　近年来，品牌和用户互动越来越多。据介绍，净省电款空调和蚂蚁森林合作，消费者购买产品确认收货后，会收到蚂蚁森林赠送的18.4KG的能量球，能种一颗梭梭树。用户将照片晒到网上，引发了不少人讨论。

　　有人发现，在网上购买的净省电空调，还赠送了一根麻绳以及装饰包，能用来缠绕空调管子，“原本缠绕管子的胶就会被盖住，能更美观”。海尔空调表示，少有品牌会在意空调挂机管子，但注重装修风格的人确实有这一需求，“要走进用户的心里，不要妄想，我要觉得风大，我要觉得颜色得好看”。

　　近年来海尔品牌面向年轻消费者推出了多种新品，以及leader等年轻品牌，吸引了“90后”等年轻群体购买。“以往品牌新品发布会面向B端，现在海尔空调也举办面向C端的发布会，邀请了几百个达人，他们现场向品牌提问‘低频是不是真的能做到不停机、AI智能到底是如何做到的’等，通过直播、视频等展示产品”，拉近品牌和用户的距离。

　　有人分析，受房地产市场调整、原材料价格波动、疫情等因素影响，大家电行业增速近年来有所放缓，传统增长模式面临挑战。

　　但对海尔空调来说，“线上渠道高速发展，去年整体零售增长了40%。今年截至目前，海尔空调电商增长了30%”。“未来2—3年，我们不仅要保持高速增长的态势，还要像冰箱和洗衣机一样，我们要去争第一的。”

　　近日，在天猫大家电分享会上，对于新品，平台推出了新品新趋资源加码、直播场域补贴加码、超级国补日资源加码、店播扶持、国补专向全案包等多种扶持策略。“国补”叠加“百补”，提升大家电产品的日销能力。

　　“市场容量大，空白市场也大”，海尔空调认为，在这一赛道还有很多新消费人群待挖掘，比如关注健康的消费群体。“面向细分人群推出新风空调、除醛空调等，不断地去找空白市场，还有很大的增长空间。”