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  全直流变频上演“偷心”战           ★★★
全直流变频上演“偷心”战
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:36 更新时间:2023/2/11 11:06:28

  正如不少空调企业人士感叹,“当前,企业所展开的技术创新、功能完善,甚至市场层面的降价、买赠等促销,都是吸引消费者眼球的手段,只有产品使用过程中的体验才是黏住消费者的关键手段。”实际上,多数本土空调企业完成的只是借助产品技术、价格促销等手段吸引消费眼球,并没有完成对消费者从市场吸引到产品黏合等战略转变。

  自去年开始,以美的为首的大企业率先在国内空调业掀起一股“全直流普及”浪潮,在基本完成国内空调业的变频化普及进程后,又以“全直流变频”开启对国内空调消费者使用体验的新序幕。在美的制冷家电集团总裁助理王金亮看来,“推动全直流变频空调升级是美的落实‘十二五’期间发展转型的战略一步,标志着美的已经建立起从关注消费、研究需求到满足需求的用户体验保障体系,将全面推动国内空调业的深度转型。”

  长期以来,我国空调业竞争一直停留于外部市场层面,呈现出“粗放式”发展,众多企业已习惯通过“价格战开路、服务战破局、促销战抢夺”等传统竞争手段,获得规模化扩张。却从未系统考虑过用户到底需要什么?关注用户体验感受,就意味着国内空调企业必须要将现有的产业链进行再度延伸,要将竞争重点从外部的市场营销比拼转向内部的产品应用。

  针对这种现状,美的空调率先提出“以道御术”发展理念,通过整合全球资源构建“变频黑匣子”核心技术,立足企业自身创新打造“全产业一体化”独门秘器。最终,美的空调实现以打遍市场无敌手的变频核心技术,配合构筑产业安全新长城的全产业链体系,完成以全直流变频空调对用户体验的深度关注。

  在王金亮看来,“各种核心技术创新的核心目的是满足消费者使用体验,这是企业竞争的‘术’,可以整合全球资源为我所用。而在我国空调业率先建立一条全产业链战略体系,这才是企业竞争的‘道’,这也是我们掌握发展主动权的根基。”

  目前,美的已经与全球变频空调技术创新的“鼻祖”东芝共同建立“全球变频技术联合研发中心”,从而一举掌握全球变频空调技术研发领域最核心的“黑匣子”技术。同时,通过全产业链体系的建立,美的完成从全直流变频压缩机、室内外风扇电机、变频控制模块到整机的系统布局。

  正是借助“核心技术”与“全产业链”的二元化战略架构,让美的通过全直流变频空调完成对用户体验的战略性突破。仅在消费者最关心的空调送风,一般空调多是三挡或七挡固定送风,正是借助全直流无级调速技术,美的空调实现送风风速从1%—100%之间的无级调整,满足用户使用的最大体验。

  美的对用户使用体验的深度关注,也获得来自市场和消费者的回报。《中国企业报》记者获悉,日前在由美的与苏宁在全国发起的战略合作首场促销战役中,在国内家电零售市场普遍低迷的情况下,仅3月2日一天美的和小天鹅两大品牌的空调、冰箱、洗衣机在苏宁电器系统内部的销量同比增长高达400%。

  近年来,在国内空调市场上,面对国内企业的“疯狂价格、丰富促销”等一系列市场举动,很多消费者仍然对“高价格”的大金、三菱电机等外资品牌情有独钟。在空调观察人士看来,“这正是消费者对外资品牌长期以来产品使用过程中产生了最佳体验,最终建立起强大的产品凝聚力和品牌信任感。”

  今年3月1日起,购买美的全直流变频空调的用户,除可以获得“整机十年包修”超长保障服务外,还可以获得“整机两年包换”增值服务保障,最终基于“产品生命周期”为核心为用户达到最佳使用体验,建立“短期+长期”复合式保障体系。

  基于产品服务创新,只是全直流变频空调普及过程中对传统产业链的价值再造,只解决用户使用中的浅层次需求。基于产品本身的应用技术创新,才是满足用户深层次需求的关键。“低至30W运行功率、最高59%卓越省电”成为当前全直流变频空调掠夺用户“芳心”的两大利器。《中国企业报》记者看到,较目前市场上最低45W运行功率,美的全直流变频空调最低运行功率仅30W,产品技术水平再度提升30%以上。较普通直流变频空调省电59%的卓越性能,则意味着对于普通变频空调和高能效定频空调而言,省电性能的提升不止一点点。

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