2008年的空调市场无疑有点冷,经济紧缩、阴雨持发、灾害频发等一系列因素,都导致了空调市场的萎靡。根据国内权威调研统计机构奥维咨询在全国230个城市2200家门店的零售监测数据,今年上半年中国市场空调销量同比下降14.76%,销售额同比下降9.05%。
直至八月份,随着奥运会的召开,空调市场才有了一点起色。作为北京奥运的赞助商,三星电子旗下的三星空调迅速反应,以营造舒适的收视环境为出发点,迅速占领了奥运空调市场的制高点,成为激情八月的赢家。
但八月的热潮会很快退去,秋高气爽的九月紧跟着就走入了人们的生活中。天气一天比一天凉快,对于空调市场来说,真正的寒流货真价实地登场了。在常规的反季促销手段以外,作为品牌空调企业,该如何去拉动空调市场的需求?
众所周知,现在的消费者购买空调都会有几把刷子,哪能轻易受厂商忽悠,拿空调来说,厂家宣传的功能经得万般锤炼才能获得一直好评。中国消费者“货比三家”的传统购买习惯无疑让让品牌间的竞争无处不在,厂家研发的功能再先进,也得有专业的销售人员与消费者做深入沟通才能得以彰显。
另据调查,61%的消费者倾向于选择有社会责任的企业产品。副总理也表示:节能减排“企业是主体”。奥运前夕,三星电子新任CEO李润雨先生访华时,明确表示环保战略是五大战略之一,也是最重要的战略。三星电子副总裁曲敬东作客百度财经时透露了三星产品都是低能耗的,耗电量低,低排放量的绿色产品。据了解,2008年三星的新品空调“东方神韵”采用BLDC智能直流变频技术,将节能提高到了50%,并研发出1w待机功能,就是“产品绿色化”的一大例证。
值得一提的是,中国家用电器维修协会对外发布了一项空调安装服务顾客满意测评结果,数据显示:顾客对各空调企业的安装服务满意度有很大不同,海尔、三星等空调安装服务的总体满意度和五个分项指标均高于行业平均水平,此举更深层次的意义是启发消费者避免购买有可能成为“孤儿空调” 的产品。
有专家称,未来的空调市场竞争将更为激烈。人们对空调功能要求越来越高,空调品牌所拥有的附加值将成为胜负的关键。在引领消费者需求的前提下,还得经营品牌的“人格魅力”,这样才能不被寒流阻碍前进的步伐。
本报1月15日《三星空调五次没修好 好的部件却修坏了》一文曾报道了市民于先生家中一台三星空调升降机“罢工”,三星官方售后维修点维修工不仅未将该故障修好还损坏了一块空调叶片,甚至连空调本身也于去年12月中旬不再运转。此外三星空调有关负责人在不接受记者采访的同时承诺会派人维修,但在本报报道后仍无后续动作,被于
“三星空调总部已经确定2010将加大对华南市场的资源投入,通过2009冷冻年的转变和调整,我们非常有信心实现全面提升。”近日,面对关于品牌种种不利的消息传播,三星空调华南区负责人陈举郑重表示,三星空调从来没有退出过华南市场,反而要加大投入,实现快速成长,2010冷冻年,三星空调将以广东和福建为中心带动整
三星空调悄然撤出华南市场,令空调业一片哗然,媒体也开始因此而变得骚动,纷纷把目光聚集于此,一场不小的业内风暴又扬尘而来。但是回过头来看,三星并不是韩资企业中撤离华南市场的第一例,同样是韩国电子业巨头的LG早在今年年初就逐渐撤离了华南市场。
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