炎炎夏日，随着气温的持续攀升，奥克斯空调借助产品及营销优势，全国销售一派红火。同时，空调行业的售后服务需求也逐渐增多，部分厂家因为自身售后体系不够完善，导致“李鬼”横行，广大消费者权益屡屡遭受损害。

　　据悉，针对旺季空调销售剧增的情况，同时保护广大奥克斯新老客户的权益，奥克斯空调客户服务部已全面启动了旺季售后服务预警机制，具体包括：其一，充分利用全国性的呼叫中心平台，同时启动自动语音服务，实行每天24小时不间断信息受理和派工，确保100%接听每个用户的来电，确保用户要求100%得到及时处理和回复；其二，完善服务网点，确保全国无死角覆盖。奥克斯空调目前在全国拥有8000多家签约服务商队伍，服务网点几乎覆盖了全国所有的县、乡，为整机6年免费包修提供了保障，真正做到哪里有奥克斯空调的产品，哪里就有优质的服务；其三、启动飞信短信服务，信息员每天接到安装、维修信息，第一时间以飞信的形式发至服务人员的手机，让其服务人员随时便可知道用户需要安装、维修的信息，缩短信息的流通流程，立刻预约上门服务；其四，全国各驻外售后服务中心配备了共计3000多辆售后服务快车，同时，各中心均有经验丰富和专业资质技术人员驻守，随时可协助解决服务商在安装维修过程中所遇到的疑难问题。其五，在销售旺季到来之前，扩建了售后安装突击队伍，一旦哪里出现客户需求，即可前往服务，使每一个消费者都能及时享受到奥克斯优质的售后服务。

　　奥克斯售后服务部相关负责人表示，只要在包修期间内，我们的所有服务都是免费的，超出了保修期的空调维修服务费用，我们也就是仅仅只是收取基本的原材料成本费及人工费用，我们的所有收费标准都是经过相关部门审核过的，绝不会出现售后网点宰客的现象！我们所有的服务要经过回访，任何擅自乱收费的服务网点我们都会严肃处理，所以广大消费者对我们的服务完全可以放心！