空调,向来有“三分产品,七分安装”的说法。随着生活的日益改善,新风空调、家用中央空调正走进普通家庭,给人们带来更加智慧健康的空气。然而,跟普通空调相比,新风空调和家用中央空调对安装的要求也就更高。作为“懂你的空气健康专家”,TCL空调秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念,针对新风空调及家用中央空调打造出专业化、标准化的一站式售后服务。

　　据介绍,目前TCL家用中央空调的服务已经覆盖全国,旗下拥有两大呼叫中心,300名专业客服;5000家服务商,3000名五星工程师;10名国家高级认证技术专家;30家服务处,4个大区后台。

　　同时,TCL空调的售后已涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等,专业工程师提供365天无节假日服务,执行国家“三包”政策,一地购机,全国联保,中心城市24小时内上门服务。

　　相比普通空调,家用中央空调更讲究安装服务的质量。为确保安装质量,TCL空调根据多年的实践制定了家用中央空调“安装工艺十规范”、“安装过程十监理”,不仅保证安装工艺的规范,更实现安装全流程的管控。

　　服务团队建设上,TCL空调严格把握服务商准入,实行工程师实名入驻;建立完善的工程师选用育留机制,具备直接指挥沟通到工程师的标准流程;同时也通过高效运营管理的智慧服务平台,支持全流程场景,实现一单到底。通过这一系列严格的流程和举措,确保每一次服务都能专业、高效。

　　为解决产品安装的过程中导致的机器漏水、漏氟等问题,TCL家用中央空调一站式售后服务推出了“安装过程十监理”。从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理,每个工序质量经过监理确认合格后,才能进行下道工序的施工,确保安装工艺规范性及安装节点过程受控,让用户无后顾之忧!

　　不管是普通空调、新风空调,还是家用中央空调的安装,好的材料非常关键。TCL空调实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化,实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障,并推动辅材的品质可靠和价格透明。如分歧管的使用不当会造成制冷剂分流不均、发生噪音和震动,甚至发生泄露,TCL空调无论是管材还是保温材料都有着严格的选材标准,选用符合国家规定的高品质材料;管道保温使用难燃B1型的橡塑发泡保温管,耐热温度不低于120℃,有效壁厚≥19mm。

　　业内人士表示,TCL新风空调小蓝翼Ⅲ首创可呼吸新风技术,线mm免扩墙孔安装;TCL小蓝翼新风风管机行业首创一体化新风风管二合一,拥有120m³/h大新风量。在优质产品的基础上,TCL空调以专业的安装队伍、安装设备、安装工艺、监理流程及验收管理,实现了销售、安装、售后等流程的严格标准化,有效避免了空调安装维修中存在的种种乱象,给用户带来了更加优质的体验,也为行业发展树立了标杆!