[提要] 近日,记者在采访省家电行业协会和工商部门组织的家电诚信服务进社区活动中了解到,很多“400”开头的自称是某品牌家电维修电话的竟然是“李鬼”,省城不少市民在维修家电时都曾经吃过这些“李鬼”的亏。

　　近日,记者在采访省家电行业协会和工商部门组织的家电诚信服务进社区活动中了解到,很多“400”开头的自称是某品牌家电维修电话的竟然是“李鬼”,省城不少市民在维修家电时都曾经吃过这些“李鬼”的亏。

　　“网上留的有些家电售后服务电线日,济南市工商局槐荫分局联合省家电行业协会在阳光100社区开展家电诚信服务进社区活动,社区居民周先生气愤地跟记者反映,上个月家里的格力空调有异响,因为找不到空调的维修说明书,又不知道格力的售后服务电话,周先生就让儿子到网上搜索了一下,结果搜到了一个以“400”开头的格力售后服务电话,打过去电话,对方自称他们是格力的售后维修,然后就派了两个维修人员上门维修。

　　“那两个维修员来了,一打开空调就说是电容器坏了,要换一个,然后还没等我同意就给我换了一个。让我交240元,其中光那个电容器就要收费180元,我当时就稀里糊涂地交了钱,连发票都没给。”周先生说。

　　周先生说:“我后来拿着换下来那块电容器咨询过一个家电维修点,他们说这块电容器最多也就卖几十元钱,这下子我才发觉上当了。”

　　别看也是“400”开头,但不一定就是厂家的维修电线日上午,记者在网上以“济南、海尔、售后”为关键词进行搜索,在网上排名第一的电话是的电话,记者拨打过去之后,并没有其他提示音,对方直接就接了电话,当记者询问对方是否是真正的海尔售后时,对方仍然明确表示,他们就是海尔厂家的售后维修电话和正规的维修点。接着记者又致电海尔官方网站留下的售后服务电话,负责接受投诉和咨询的工作人员明确向记者表示,海尔的售后服务电话只有,此前他们也接到过不少投诉,社会上现在有不少也打着海尔售后旗号的维修点,也是“400”开头的维修电话,但都是假冒的。同时,记者又在网上搜索格力、美的、海信、TCL、创维、康佳等家电品牌的售后服务电话,结果发现,这些家电品牌的电话在其官方网站发布的售后电话之外,都能找到一些别的以“400”开头的自称是该品牌的维修电线”开头的电线元就能用两年

　　在很多市民心目中,似乎“400”开头的电话都是企业比较权威的电话,但记者这两天调查中却发现,实际上现在弄一个“400”开头的电线日,记者通过网络搜索联系上一家可以办理“400”电话的中介公司,工作人员告诉记者,如果只是想要一个普通的“400”开头的号码,只需要预存2888元的话费,就可以使用该号码两年时间。如果想显得企业更加权威些,可以预存1万元线”开头的电话号码。

　　该工作人员还表示,在一般人眼中,有400全国统一号码的企业,都是大企业,申请一个400号码,用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象,而实际上,400电话的话费非常少,接听电线分钱,同时还可以跟原有固话或手机号绑定。少数品牌家电的售后维修人员,也跟“李鬼”合作干私活

　　记者从省消协了解到,去年全省涉及家电方面的消费投诉共有8000多件,其中有相当一部分投诉是一些不合格的售后维修点引起的。

　　省家电行业协会秘书长陈朝利告诉记者,不少400开头的骗子维修电话都是全国性的,他们在济南跟一些黑维修点合作,通常介绍一笔生意给这些济南的黑维修点,就能提成二三十元。

　　不过,有市民也反映,有的假“400”号码来的维修人员确实身着该品牌维修人员的服装,对此,陈朝利介绍说,实际上少数品牌家电的售后维修人员也跟这些假“400”号码合作,出来干私活,但他们的维修是不进入品牌家电售后维修记录里的。□相关链接“400家电售后电线%是假冒

　　近日,据媒体报道,中国家用电器服务维修协会相关负责人表示,受利益导向驱使,“竞价排名”已经成为了家电维修黑网点猖獗的助推器。据统计,在百度中搜索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视等“‘400’家电售后维修服务电线”电线%都是假冒的。

　　许多消费者可能认为,通过网络搜索维修服务电话时,排名前几名的网址应该比较正宗。但实际上,由于“竞价排名”的存在,各类“李鬼”维修点会伪装成正规维修点,并靠付费将搜索结果排到“李逵”之前。

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