近日,南京的一名男子向媒体反映了一起令人震惊的诈骗案件。该男子家中的大金空调柜机出现故障后,他的妻子通过手机搜索找到了一位自称是售后维修人员的个人进行维修。然而,维修过程中并没有更换任何配件,但收费却高达近5000元。事后,该男子才发现这些人实际上并非大金官方售后维修人员,而且维修并不需要那么高的费用。他怀疑自己遭受了诈骗。
该男子回忆称,他们在6月19日通过手机搜索找到了一个看似是大金维修的网页,因为他妻子对网络不太熟悉,所以只是看到关键词就点击进去了。之后,一名自称是维修师傅的人联系了他们。
维修师傅上门后态度热情,检查也显得非常认真。他首先说线路板坏了需要维修,并接着指出了其他问题,一直在进行所谓的维修工作。最终,他们没有更换任何配件,只是声称对各个部件进行了疏通,但收费接近5000元。该男子事后意识到,他们家的空调只有一个地方出故障,而且机器本身提示是电路板出问题,因此在维修人员上门后突然出现这么多问题以及高额费用是不合理的。
该男子的儿子发现,他们点击的大金维修网页并非官方网站,而之前联系的维修电话也是虚拟号码无法回拨。该男子通过官方渠道咨询后,得知他们家空调柜机的问题根本不需要花费那么多钱进行修理。
随后,该男子联系到了大金空调正规的售后电话。他提供了维修师傅的个人电话进行查询,却被告知没有这名师傅的记录。售后人员表示可能是遭遇了所谓的“维修游击队”。该男子感到被诈骗,于是前往当地派出所报案,但警方认为这并不属于诈骗案件,而是民事纠纷,不予立案处理。
通过搜索引擎确认了该男子提供的关键词,发现直到搜索结果的第八条才是大金空调正规的官方网站,而前七条则是大金空调的维修广告。
事后媒体联系了该男子提供的维修师傅,他承认自己的确是维修空调的修理人员,但并非大金空调官方售后维修工作人员。他声称自己并没有去过该男子家修空调,而那天正好在其他地方工作,对于为何他的电话会被使用,也表示不知情。
官方售后工作人员表示,他们的售后客服电话只有一个,并且上门维修需要收取40元的上门费和80元的检查费,根据实际损坏情况收取费用。针对线路板故障这种情况,只有需要更换线路板才需要几千元的费用。
这起事件引起了广泛关注,涉及到消费者权益和诈骗问题。消费者在维修需求时,应注意确认官方售后渠道,并尽量通过正规途径联系维修人员,以避免遭受经济损失和不必要的纠纷。如遇到类似情况,消费者可向相关监管部门寻求帮助和维权途径。同时,相关法律部门也应加强对维修市场的监管,遏制此类欺诈行为,保护消费者合法权益
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