近期，针对暑期学生办理身份证排队等待过长时间及群众投诉问题，政务服务中心领导高度重视，结合“三个年”活动有关要求，立即深入调查，沟通协商，拿出具体措施，安排如下:

　　一是要端正服务态度，在“三个年”活动开展的关键时期，要讲政治，增强服务意识，积极热情，不能因为工作业务量大，对办事群众耍脾气，讲粗话。二是工作分流，除城关街道办外，其他镇人员身份证办理可以到各自镇公安户籍室办理业务。三是排队发号，定量办理。根据全省各地都在办理和公安网络管理的特点，结合大厅业务办理总量进行发号，让没能领到号的群众不再等待，明天再来领号办理。四是做好大厅文明管理，后勤保障服务。针对近期人员流动大的特点，中心及时检修保养大厅空调，保障大厅温度适宜，购买药品，预防办事群众中暑，增加保安保洁巡护保洁力度和次数，坚持下班后的消杀防疫，确保大厅防疫安全。增加导办力量，全力做好服务工作。（办公室：鲍文明）

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