“一台空调一个月修了三次都没修好，维修费花了800元，上门费都花了200元。还说自己是专业的售后，真的是太乱了。”昨天在本报官方微信后台，网友“安心”留言吐槽遭遇了空调维修乱象。记者调查发现，入夏后空调维修的投诉逐渐增多，如何选择放心的空调维修售后呢？

　　“安心”姓周，家住市区宾虹路的一处小区。她告诉记者，天气越来越热，家里的空调却成了一家人的心病。空调购买于6年前，之前一直没有出过问题。“今年突然不制冷了，而且空调已经过了保修时间。”由于过了保修时间，周女士便在网上寻找了一家空调维修公司。“他们网站介绍说是专业的空调维修售后，具有丰富的经验。”

　　7月初，周女士联系了该公司，该公司随后派了一名维修人员上门维修。“他只是简单看了一下室外机，然后就把室内机拆开进行检查。”周女士说，对方甚至都没跟她商量价钱，就给空调更换了电容，同时还声称已经加了氟，费用合计1000元。见周女士嫌贵，维修人员又承诺可以保修2年。“我看空调确实已经修好了，就想着也是好事。”经过一番讨价还价，最终两人以800元成交。

　　但是付费后没几天，周女士家的空调又坏了，再打电话过去，对方表示可以保修，但是需要100元上门费。周女士支付了费用，维修人员进行了维修。可是让周女士没想到的是，这次维修后仅仅过了两天，空调再次出现了不制冷的情况。“对方还是要上门费用。”这次修好，仅仅维持了一个晚上，空调再次出现了问题。

　　“我再也不相信他们了，花了这么多钱，根本没有效果。”花了1000多元钱，空调修了三次又坏了，周女士很苦恼。

　　有数据显示，2016年，全国居民每百户已经拥有空调90.90台，其中城镇居民空调保有量更是达到了114.60台，可以说家家户户有空调。与此同时，从中国消费者协会历年投诉数据来看，空调维修的投诉量近年来一直居高不下，始终是消费者投诉的热点之一。仅2017年就达到4644件，2018年又增加了11%。

　　有媒体公布了一则调查：94%的消费者在家电维修时遇到过“坑”，51%为收费过高或缺少配件，32%的消费者经历过“虚构故障、过度维修”，11%碰到过假“李鬼”维修商。

　　2018年，上海市消保委挑了11家平台去体察，发现多数服务商有误导和欺骗消费者行为。这份“上海市消保委空调维修服务体察情况”表中显示，在11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象，而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。

　　类似的“坑”，金华网友也曾遇到过。“上次找了一个师傅来修空调，报价600元，最后我找了熟悉的朋友来修，只花了50元买了个零件。这个行业的水真的是太深了。”

　　记者为市民总结了空调维修必须警惕这四种“消费陷阱”：一是在互联网上搜索到的维修商家良莠不齐，冒充品牌授权或不具备相关资质的情况时有发生；二是在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用；三是因品牌授权服务商变动频繁，导致服务延时、服务质量下降；四是维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

　　那么消费者该如何警惕呢？有关部门和业内人士提醒，市民可以从以下几方面提高警惕：

　　1.谨慎选择维修点。消费者应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，货比三家，切不可亲信上门维修人员的口头保证。

　　2.提前问清收费情况。在找家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目和标准，以及能否出具正规发票等事项。

　　3.看清上门服务人员证件。维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。