| 格力安装刺客这就是你们的专业售后服务 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2026/1/20 3:52:42  |
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这次在实体店买了格力的时光锦空调,一柜两挂,3P+1.5P+1P,一共花了14200,价格不算便宜。安装的时候更让人无语,安装费居然高达930块!而且送货的时候,送货单的红联(客户联)居然不给我,还是我后来去要才拍了张照片发给我(如图4)。我就纳闷了,哪个公司发货单不给客户的?这也太不专业了吧!
安装时,师傅一开始还收了我漏电保护开关的费用,后来我才发现,说明书上明明写着3P空调包装里自带漏电保护开关(如图3)。外机有放置平台,所以不需要空调架,师傅建议我们用橡胶减震支架(如图5),四个角一边一个,一套60块。我一柜两挂用了3套,一共180块。结果我在淘宝上一查,一套才十几块,三套60块顶天了,师傅含泪多赚了我120块!价格单上有的东西该多少钱我认,但价格单上没有的东西贵一点点我能理解,直接翻三倍也太离谱了吧?
更离谱的是,安装费用最终是直接给师傅个人的,本来平台上可以支付,走正规渠道有线上明细,但师傅却手写单子,明显是想通过卖配件来赚钱。铜管加了4米,我自己也没法量,暂时没法取证。
因为觉得安装师傅收费不规范,我想查查我买的店是直营店还是经销店,师傅收费走个人是否合理,就打了官方400电话。没想到客服一问三不知,问什么都说“这边查询不到”,态度也特别敷衍,像在念话术。这么大个公司,客服就这专业度和态度?
PS:看了大家的帖子,才发现格力安装这么坑,售后团队都是第三方,根本不是自己在维护,怪不得安装费这么“刺客”。乱收费,售后电话还啥都不知道,真是让人恶心。买的时候多相信,现在就有多生气。
今天去门店理论,只是正常提出质疑,店长居然来一句:“嫌贵拆掉!”真是见识到了,售前笑脸相迎,售后态度恶劣,这就是商家的嘴脸吗?2025‑04‑02
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