这次在实体店买了格力的时光锦空调，一柜两挂，3P+1.5P+1P，一共花了14200，价格不算便宜。安装的时候更让人无语，安装费居然高达930块！而且送货的时候，送货单的红联（客户联）居然不给我，还是我后来去要才拍了张照片发给我（如图4）。我就纳闷了，哪个公司发货单不给客户的？这也太不专业了吧！

　　安装时，师傅一开始还收了我漏电保护开关的费用，后来我才发现，说明书上明明写着3P空调包装里自带漏电保护开关（如图3）。外机有放置平台，所以不需要空调架，师傅建议我们用橡胶减震支架（如图5），四个角一边一个，一套60块。我一柜两挂用了3套，一共180块。结果我在淘宝上一查，一套才十几块，三套60块顶天了，师傅含泪多赚了我120块！价格单上有的东西该多少钱我认，但价格单上没有的东西贵一点点我能理解，直接翻三倍也太离谱了吧？

　　更离谱的是，安装费用最终是直接给师傅个人的，本来平台上可以支付，走正规渠道有线上明细，但师傅却手写单子，明显是想通过卖配件来赚钱。铜管加了4米，我自己也没法量，暂时没法取证。

　　因为觉得安装师傅收费不规范，我想查查我买的店是直营店还是经销店，师傅收费走个人是否合理，就打了官方400电话。没想到客服一问三不知，问什么都说“这边查询不到”，态度也特别敷衍，像在念话术。这么大个公司，客服就这专业度和态度？

　　PS：看了大家的帖子，才发现格力安装这么坑，售后团队都是第三方，根本不是自己在维护，怪不得安装费这么“刺客”。乱收费，售后电话还啥都不知道，真是让人恶心。买的时候多相信，现在就有多生气。

　　今天去门店理论，只是正常提出质疑，店长居然来一句：“嫌贵拆掉！”真是见识到了，售前笑脸相迎，售后态度恶劣，这就是商家的嘴脸吗？2025‑04‑02