近几年,随着电动汽车的加速普及, 电动爹 的外号已经被许多人淡忘,而电动汽车总体给人的印象,也渐渐转变成 优点大过缺点 。
然而,近期一位极氪 001 车主的遭遇,又开始让不少人重新审视起电动车来。
src=事情是这样的,有位极氪 001 车主要出差两个月,把爱车停在车库,回来时却发现电池废了。据悉,这辆车是年初买的,才跑了 3000 多公里。
电池作为电动车上最贵重的 大件 ,车主第一反应当然是找售后保修,可售后的回复是:车辆在 20% 以下的电量停放超过了 15 天,不能享受质保,只能自费更换电池。
对于官方 电车放久了就会坏 的说法,车主极其不满,他表示自己出差之前,已经把电量充至 80% 以上,官方拒绝质保的理由 闻所未闻 。
随后,这位车主要求对动力电池进行技术检测,但售后要车主先出 5800 元检测费,理由是当地没有相关的(威睿电池)技术人员。
src=车主遇上这样的事,确实比较闹心,倘若自费更换电池,那么费用高达十几万元,一般的消费者难以承担,或者说内心也不愿承担,但售后的回复并非无凭无据。
在极氪用户手册中有提到:动力蓄电池已经耗尽或快要耗尽的情况下,超过 15 天未使用车辆造成的电池损坏,厂家不负责维修。
src=对于此事,车主和售后双方各执一词,虽说厂家拒绝质保是有根据的,但这件事仍有许多扑朔迷离的地方。
src=第一,电池电量的下降速度。车主出差前已经把电量充至 80%-90%,出差时间为两月左右,但售后仍表示,车辆在 20% 以下的电量停放超过 15 天。
这就意味着,80% 以上的电,仅一个半月时间就掉完了,并且这是一辆准新车,另外,难道一次 过度放电 电池就废了?
第二,车主称该 条款 闻所未闻。低电量放置超 15 天,电池报废售后拒绝质保,车主表示是在出事后才知道,此前车企并未强调告知,并称 极氪 90% 的销售人员都不知道 。
src=虽然这点无从考究,但如今很多消费者从油车换到电车,一些电车 专属 的重要条款,车企或销售人员确实应该提前告知用户,否则易引起用户不满。
第三,5800 元的检测费。按车主的说法,售后让他先付检测费,只因检测人员要从外地过来,因此住宿、伙食等费用都要车主出。
这样的做法引争议是必然的,其实售后大可与车主协商,如确实不是电池本身存在质量问题,那么再由车主出这笔费用不迟,一开始就拿检测费说事,会让一些网友产生车企 不负责任 的感觉。
src=网友们也分为两派,一派支持车主 维权 到底,认为是车辆本身就有问题;另一派则支持极氪售后的做法,认为是车主不够了解电车,自己酿成了悲剧。
src=相信大家看到这里会心生疑问:动力电池真有这么脆弱?放下这位车主的遭遇,我们客观聊聊电池过度放电的问题。
电车用户应该都知道一个常识,那就是避免电池 过充过放,简单来说,别等到电量很低的时候再充电(避免过放),充电时别充太满(避免过充)。很多车型都有智能充电管理设定,充到 90% 可自动停止充电。
src=锂离子电池的充放电,说白了是锂离子在正、负极之间 往返 游离的过程,例如电池放电的时候,锂离子会从负极碳层脱嵌来到正极。
而在过度放电时,迁出负极的锂离子会过量,导致负极碳层凹陷,即便再充电,这部分锂离子也 回不去了 ,简单来说,过放会导致负极的结构平衡被打破,从而造成不可逆的损害。
大家可以参考自己的手机,是不是电量低于 20% 的时候就会提醒充电?电动车也类似,电量保持在 20%-90% 之间,是比较理想的状态。
src=为了避免车辆过度放电,许多新能源车企都提醒用户,在不用车的时候,也要保证一定的电池电量。
以小鹏为例,小鹏曾表示即便车子不启动,电池也会以每天约 1% 的速度自然放电,车子长时间停放,最好保证电量不低于 60%,比亚迪、特斯拉等新能源车企的表述大同小异。
src=蔚来在这方面更为谨慎,其建议车主在续航为 0 后,务必于 24 小时内充电,如 72 小时内未充电,可能对动力电池造成不可恢复的损坏。
因此,从某种程度来说,动力电池确实很脆弱,作为电动汽车身上昂贵的部件之一,车主必要的关注和 呵护 不可少。
src=这位极氪 001 车主的遭遇,后续动态我们会持续关注,但这件事也给新能源车主、车企敲响了警钟。
作为车主,尤其是初次接触电动车的车主,相关的用车常识必不可少,电车与油车相比更便捷、更智能了,但需要车主关注和动手的地方也更多了,油车时代的用车思维要放一放。
比如除了三电系统的保养维护外,如今中高端电动车都搭载了智能辅助驾驶系统,去熟悉、理解和用好辅助驾驶功能也需要一个过程,汽车在进步,用户既然选择了智能汽车,则应积极学习跟上时代。
src=从车企的角度来看,除了造好新能源车之外,也要加强对用户用车的引导甚至是 培训 ,并非所有用户都懂车、懂汽车行业,尤其现在新势力车企大都选择直营模式,加强与用户的沟通不是什么大问题。
最后,关于电动车是否是 电动爹 的问题,就交给大家去回答了,只是缸哥认为,享受新技术的过程,也是一个提升自己 驾驭能力 的过程,还是要用发展的眼光看问题。
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