始终坚持推动从市场导向向用户导向的提升，实现从关注竞争到关注用户的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，一切以提升用户生活价值为导向，为用户带来产品愉悦的生活体验。正是这一核心理念的支撑，美的变频空调深入洞察消费需求，并以技术升级和创新满足消费需求，赢得消费者的广泛支持和认可，成为其蝉联变频三连冠的成功之道。

　　深入洞察消费需求成为美的变频空调技术创新的源泉。深入洞察消费需求，美的变频空调坚持发掘并满足消费者现有的需求以及洞察消费者使用产品时未被满足的需求，以消费者为中心探索消费者未被开发的潜在需求。

　　为此，美的变频空调建立了一个洞察系统：1.有系统地收集消费者对美的变频空调产品和服务的评价；2.建立平台，不断追踪分析文化、流行、新族群兴起，社会经济环境变迁等等趋势；3.架构一个消费者使用行为与易用性研究的方法论；4.探讨消费者使用行为与生活形态的关联性观察系统；5.消费科技的追踪(通过观察产业趋势、扫描新旧科技交替、分析使用行为、结合消费行为与生活形态变迁等综合观察，去发掘新商机崛起的一套系统)等等。

　　随着消费者时代大潮的持续演变，消费者对变频空调节能舒适的需求不断升级。深入洞悉消费者的潜在需求，美的以前瞻性的战略眼光，率先启动全直流升级战略，计划两年内完成所有变频空调产品的全直流升级，在2012冷年确保全直流变频空调销售占比达到50%，并同步推出9大系列21款全直流变频空调，以产品力卓越的全线产品，将全直流变频空调与同类型直流变频空调的差价缩小到100至300元，让中国普通消费者可以享受到全球最高技术水平的空调产品。