为核心的“四百”走访工作，一批批“生力军”倾听居民呼声，回应居民诉求，化解居民急难愁盼，以“长风活力”奏响“半马苏河”靠谱民生乐章，切实提升基层治理效能。

　　说起空调，独居老人董阿姨满腹苦水。董阿姨室内安装的空调已有十多个年头，其制冷效果远不如以前。当年安装时，为了不给楼下的居民造成困扰，空调外机装在了阳台里面。随着使用年限增长，空调外机逐渐变成了“水帘洞”，每次使用时，都需要放一个水桶在外机下面接冷凝水，否则容易造成阳台渗水影响楼下居民。

　　白天，勤劳的董阿姨可以倒一倒，可到了晚上使用空调的时候，董阿姨就需要反复起夜，将水桶里的水倒掉，为此，董阿姨苦不堪言，睡眠质量大打折扣。董阿姨早有换新的想法，可在她的认知中，换空调可不是件容易事：挑选空调、下单、找师傅安装……不熟悉电子产品操作，对独居的董阿姨来说，这可是个大工程。

　　长二一委居委干部吴叶在上门拜访过程中了解到了董阿姨的烦心事，下定决心帮董阿姨解决“心病”，让董阿姨清爽度过夏天。

　　吴叶在与董阿姨深入交流的过程中了解到，董阿姨已在某平台线下宣传册上看中了一款空调，但还在犹豫，想让吴叶帮忙拿个主意。吴叶便去该平台上搜索了相关产品，发现线上挂牌价比宣传册的价格涨了100元。原来，宣传册是在五月促销活动时发放的，而如今活动已经结束。

　　不熟悉电器的董阿姨犯了难，于是她请吴叶帮忙选择一款空调。吴叶看着董阿姨忧心的样子，便把这件事当成自己的事放在心上。他先是货比三家，对比几款产品，从价格和能耗两个方面考虑，为董阿姨寻找性价比较高的空调。随后，吴叶发现董阿姨心仪的款式在其他平台上正好有活动折扣，还能参加“以旧换新”活动，折后价十分划算。

　　吴叶立即将此事告诉董阿姨，在董阿姨同意后，他帮助不熟悉操作的董阿姨完成了下单。次日，工作人员就来上门回收空调了。董阿姨兴奋地感叹道：

　　现在的生活真是太方便了，安装新空调再也不用等好多天，旧空调还能回收换钱，谢谢你哦，小吴。

　　空调购置完成，可董阿姨心中仍有顾虑：由于家里有一个很有纪念价值的老家具，希望能把新空调装在东面墙上，可该方案需要新打两个洞，而打洞不在空调安装师傅的服务范围内。得知此事后，吴叶便想方设法联系打洞施工师傅，几经周折后，通过安装师傅介绍了打洞工人，并为董阿姨预约好了空调送达和安装的时间。

　　空调送达时，吴叶到现场嘱咐；安装师傅上门，吴叶连忙赶去董阿姨家帮忙。整个过程中，吴叶忙碌的身影上上下下，把控着空调安装的一些细节。在费用结算时，安装师傅为高龄独居老人董阿姨主动减免了高空安装费。空调“以旧换新”圆满“落幕”，董阿姨连连感谢，心中暖意涌动。

　　一次“四百”走访的经历让我对“四百”理念有了更深刻的领悟。对于老年人来说，他们接收的信息渠道受限，很多有用的信息都错过了，也许年轻人觉得简单的空调更换在老年人看来并不那么简单。我们要更加密切地与孤老、独居老人、残障人士等困难家庭沟通，在细节中察觉到他们的困难，并予以帮助，这才是“走四百”的意义所在。