在竞争激烈的618大促中,各大电商平台凭什么独立鳌头?仁者见仁,智者见智。
作为京东物流旗下的一站式服务平台,“京东服务+”全新升级,更好地服务618。消费者看了,默默点赞:这售后服务简直了!
恰逢京东创业20周年,今年的京东618围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。“京东服务+”全新升级,提供了空调3小时极速装、马桶一站式送拆装清等服务,确实解决了消费者的痛点,真正提供了便捷、高效、省心的服务体验。
空调安装服务。今年京东618期间,“京东服务+”率先在行业内推出3小时极速安装的服务。消费者在京东主站购买空调时,可额外付费选择极速装产品。若3小时内技术人员未按期上门进行安装服务,“京东服务+”将全额退款。
目前,康佳、长虹、新飞、新科等7个品牌的150多个型号空调产品已配备了该项服务,覆盖全国一二线多个区县。
马桶安装服务。今年京东618期间,“京东服务+”还推出了马桶送拆装清一站式服务。从新马桶的配送、安装,到旧马桶的拆卸、处置,所有服务都将由“京东服务+”专业团队上门完成,消费者只需进行验收即可。更重要的是“一价全包”,所有相关服务都不会收取消费者的任何费用。
目前,配备该项服务的马桶品牌近20个,包括恒洁、箭牌、法恩莎、九牧、松下、惠达等,率先在北上广深4地进行试点服务。
对于有空调以及马桶安装需求的消费者,这个618可要抓紧机会了。省心省力还省钱,这服务太给力了!
也许大家会认为618大促期间,又恰逢炎夏,空调安装需求集中,消费者难道不会遇到安装预约排队的窘境吗?怎么可能做到3小时安装空调呢?
但京东的确做到了!早在2020年的618期间,“京东服务+”就开始在上海部分区域进行试点服务,推出收货后3小时极速上门安装的服务。那么,京东是如何做到如此又快又好的贴心服务?
“京东服务+”依托自身服务能力,通过线上课堂及线下实训,持续储备优质技术人才。持证上岗,消费者居家安全有保障。
“京东服务+”进行了全流程可视系统智能化升级,从下单到预约、上门、服务完成,消费者可看到所有节点的信息,轻松做到心里有底。
京东服务+”整合京东物流供应链以及后端服务履约能力,对消费者承诺商品送到3小时内技术人员上门服务,实现“即到即装”。
不得不说,“京东服务+”背靠京东物流强大的壁垒能力,通过聚集垂直领域的自营化服务能力,从商品到服务形成闭环,为整个行业树立了新的服务标准。
易师兄有线年上线以来,“京东服务+”以其全方位的布局以及在履约能力和交付能力上所展现的不俗成绩,赢得了消费者的青睐,也给整个服务行业树立了发展的新方向。从选购到后端服务,“京东服务+”提供了完善的一站式服务,为京东进一步壮大提供了强大助推力
消费升级倒逼服务升级,当下国内的服务市场成为了新的蓝海。相较于产品的固化形态,服务的品质和体验才是吸引人们持续选择某个电商平台的关键因素。
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