“温度设置为18℃，可10余分钟过去，房间温度还是降不下来。”可是装好的美的空调并没有让黄先生省心。今年入夏以来其中一台空调便闹起来罢工。

　　发现空调出现问题的黄先生随即于6月23日联系了美的电器的维修人员。经过维修人员数次检测，“维修师傅称不是空调质量问题，可能是安装过程中出现故障导致无法制冷。和美的无关。”得知如此结果的黄先生赶忙联系苏宁电器售后服务人员。“拖延到7月10号才珊珊来迟，而且现在把店中吊顶天花板拆得不成样子了。已经根本没法进行正常营业了。”对于苏宁的售后维修速度和维修方式，黄先生表示十分无奈。

　　7月11日下午，记者来到黄先生店中，发现苏宁电器维修人员正在进行维修空调。房间内一片狼藉，天花板已经被砸出数条“口子”。

　　“目前还没有找到无法制冷的原因，但是我们肯定能帮黄先生修好，至于恢复吊顶，我们只负责维修，和我们没有关系。你们可以和上级提出要求。”现场苏宁维修人员袁师傅告诉记者。

　　为此，记者电话采访了苏宁电器（老福山店）美的空调店长何红。面对记者的疑问，何店长表示“本身维修空调就要拆除吊顶，至于谁来承担恢复吊顶的责任，还是需要和维修售后部门协商。”令记者意外的是，当我们通过何店长给出的负责售后客服的刘经理联系方式进行联系时候，刘经理竟然以打错电话、认错人为由拒绝回应。

　　随后，记者随同黄先生来到苏宁电器（老福山店）。经过多方协调，苏宁电器承诺将派出专门人士进行上门服务，并承担黄先生因维修空调而导致的吊顶损坏的善后工作。

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