正准备做饭,却发现燃气灶打不着火;行程有变,想约当天上门清洗空调……在电商大促的狂欢时刻,每一个消费细节都承载着消费者对品质与服务的双重期待。今年京东11.11期间,为进一步满足消费者对家庭刚需服务的时效性要求,京东服务+全面升级多项服务产品时效性,通过支持当天预约当天上门,升级服务标准,且持续完善送装一体服务,让更多用户体验到快速、省心的服务,尽享购物的便捷与舒适。
时效上,京东服务+在2023年推出的空调3小时极速装基础上,今年继续升级:家庭维修、家电家居清洗服务均可支持当天预约当天上门,目前该能力已覆盖超40个核心城市。在新能源汽车充电桩安装服务方面,京东服务+推出的工程师带充电桩上门、送装一体服务,实现了具备安装条件的订单最快可24小时完成,且通过京东物流仓网的密切配合,整体安装时长较去年缩短了30%。
在服务范围上,京东服务+也持续拓展家电家居送装一体的品类。家居卫浴产品送装一体服务已覆盖超20个城市,覆盖马桶、浴室柜等主流卫浴品类;家电领域,电子锁末端工程师送装一体服务,也已涵盖10余个主流电子锁品牌。
值得一提的是,今年9月27日,由京东服务+发起的“927清洗季”上,京东服务+在行业率先推出了“透视化”清洗服务升级,包括一户一包、内窥镜等细致贴心的举措,实现“干净看得见”。京东服务+相关业务负责人表示,该服务升级上线后,用户反馈非常热烈,服务满意度显著提升。
目前,依托完善的线下布局和智能化的系统能力,京东服务+在家庭维修方面,已构建预约快、上门快、修好快、收费准的“三快一准”履约服务体系。通过AI预约等系列智能化赋能,家电家居清洗实现智能派单,全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率,最快1分钟派单、5分钟快速预约响应,支持当天预约当天上门。
用户服务无小事,快速的响应和高效的履约交付对提升用户体验至关重要。京东服务+此次服务时效性全面升级,就是对服务业务本质的回归,体现了洞察用户、服务用户、运营用户的服务理念。未来,京东服务+将继续聚焦业务主航道,围绕厂商、家庭、个人、对公市场服务场景拓展新能力、发掘新渠道、创新新打法,不断创新业务思路和管理模式,为用户带来更加便捷、高效的服务体验。
当地时间3月11日晚,美国和乌克兰高级别代表团在沙特吉达的会谈结束,随后美乌发表联合声明。 乌方接受30天临时停火声明称乌克兰愿接受美国提出的30天临时停火。乌克兰表示,愿意接受美国的建议,立即实行为期30天的临时停火,经双方同意可延长停火期限,但须经俄罗斯接受并同时实施。
“这是我儿子的彩礼钱,你们别管!”3月5日,家住钱塘区义蓬街道的钱阿姨(化名)着急出门,跑了家附近的多家银行,她跟银行柜员讲,自己想要立刻提现50万元。钱阿姨着急的态度,加上取现的大额度,引起了银行工作人员的警觉,随后与辖区派出所取得了联系。
上海、福建、山东、重庆、甘肃、宁夏及新疆生产建设兵团全部实现生育津贴发放至个人。
战机在训练中失事,他们本有机会逃生,可为避免群众伤亡,他们放弃跳伞,壮烈牺牲。今天是海军烈士任永涛、粘金鑫牺牲六周年,缅怀英雄!#海军烈士任永涛粘金鑫牺牲六周年
【央视首次曝光!歼-20发射新型导弹 “超视距”打掉3架“敌机”】歼-20搭载某新型空空导弹,在超视距空战演习中一次击落3架“敌机”。
3月12日,#杨铭宇黄焖鸡致歉 :3家涉事门店永久关闭,对全国所有门店深度排查。#杨铭宇黄焖鸡员工将剩菜再加工
2025年3月5日,由湖南省常德市澧县人民检察院提起公诉的原澧县某小学党支部书记、校长谭某某贪污、受贿、单位受贿案,在澧县人民法院公开开庭审理。
据清廉通城消息:湖北通城县教育局党群办副主任吴豪涉嫌严重违纪违法,目前正接受通城县纪委监委纪律审查和监察调查。潇湘晨报综合报料、维权通道:应用市场下载“晨视频”客户端,搜索“报料”一键直达;或微信添加报料客服:xxcbcsp;或拨打热线。
“我孙女吃完早饭就不见了,她才14岁,担心孩子走极端、请你们帮忙......”3月9日,湖南郴州嘉禾警方接到家长的报警,电话那头,老人的情绪很激动,话语中带着惊慌。
近日,一则有关陕西永寿县13岁女生失联的消息引发社会关注。失联女生年龄 13 岁、身高1.45 米左右,走丢时身穿黑色外套、黑色牛仔裤、黑色鞋子。
违规设立“小金库”,攀枝花市第十二中学校原党支部书记、校长胡常波被开除党籍和公职
据西区纪委监委消息:日前,经攀枝花市西区区委批准,西区纪委监委对攀枝花市第十二中学校原党支部书记、校长胡常波严重违纪违法问题进行了立案审查调查。
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