最近3年受到主流消费者对品质生活追求，以及年轻人追求时尚科技生活，中央空调取代家用空调成为很多家庭新装和改造“首选”，不只是在家电市场“领涨”，还吸引众多企业跨界“抢蛋糕”。

　　与人们熟知的家用空调直接“安装上墙”相比，中央空调“门槛高”：进入家庭必须与家装同步，要有高品质的产品力“打底”，还涉及与家居整体设计，走线走管精细化安装，以及品质配件支撑等。

　　这些年来，中央空调“品质门槛高、技术门槛高、服务门槛高”保证行业的健康和用户的利益。也对新进入者提出要求：不能只靠“嘴”说说，还得有“金刚钻”。

　　最近几年中央空调进入更多家庭后，却让不少用户痛苦，因为一时“追求新鲜感、图便宜”买到的中央空调，新家还没有入住就发生漏水泡了吊顶；满怀期待住进新房却发现有的房间温度“降不下来”就像吹电风扇，要想维修还得砸了装修“开膛破肚”……

　　不少用户直言，一些新品牌的中央空调“买得便宜，用起来贵”，后悔也没办法。这种局面，在家电圈看来，正是中央空调隐藏着三个“不为人知”的门道。一是品质是基本功，只有全产业链智能制造工厂才能保障；二是技术是核心，只凭借“拿来主义”搞产品贴牌组装完全不靠谱；三是服务是保障，专业安装设计施工与第三方服务游击队带给用户的体验“天差地别”。

　　比如，中央空调企业的品质保障就呈现三级分化：第一级是没有工厂，完全靠贴牌组装，产品出了问题直接踢给代工厂，品质无法保障；第二级是有工厂，基于传统制造能力和精准工艺等经验的品质制造；第三级是不仅有工厂，还是国际领先水平的“灯塔工厂”，从智能化全维度保证品质的高可靠。在这一点上，很多中央空调老用户，就有直观感受，海尔、大金等中央空调领军企业的品质从来没有让人失望，特别是海尔空调拥有行业最多的“灯塔工厂”被誉为品质标杆。

　　对于产品的科技创新，不少用户直言“看不到也摸不着”。但在中央空调上，科技却能被用户直观“感受到”。相对于家用空调“主机内机”一对一控制，中央空调是一台主机管理多台末端，不同末端冷量与热量分配，以及家中客厅、卧室不同用户需求，如何实现“个性化定制”？这些问题，对中央空调企业研发团队提出极高要求：一是需要长达20年、30年的技术沉淀和储备；二是需要大手笔和持续性研发投入，不是短期烧钱或合作就能解决的。

　　最让用户想不到的，是中央空调的安装服务“水更深”。这些年中央空调深受年轻用户青睐，源自“家中看不到空调却能享受空调带来的舒适”。不过，对于用户来说，买回去的中央空调只是设备，需要专业服务团队从管线布局、风口设计，以及主机与末端信号连接、高品质配件等多个维度的施工。比如，中央空调安装过程中，仅配件就需要连接管、保温棉、分歧管、电源线、通讯线、排水管、风管材料、吊杆卡箍组件、减振垫等多达几十种，质量参差不齐往往是游击队服务商们“偷工减料以次充好”重灾区，老百姓肉眼无法分辨，必须选择品牌企业的七星服务团队。

　　对于用户来说，中央空调作为品质生活的“新标配”，不同于家用空调拼价格、拼营销、拼流量，最终比拼的是品质、技术和服务。对于那些“一没有工厂、二没有技术、三是服务全外包”的中央空调品牌，选择要谨慎。

　　不为人知的是，最近20多年，中国空调市场上企业层出不穷，但绝大多数企业只在家用空调内卷，鲜有企业敢参与中央空调市场的抢夺。因为，中央空调“技术、品质、服务”门槛高，没有一定实力的企业，盲目进入很容易给用户造成“品质不过关下的产品不冷不热、安装施工不到位的漏水影响生活”等困扰。

　　正如多位中央空调商家所说，“中央空调进入家庭受到年轻人青睐，这是好事情。但是，对于中央空调品牌来说，除了研发制造真功夫，更要有对用户的敬畏之心。那些只有营销能力，只想着流量变销量，连工厂和研发都没有的中央空调品牌，推出产品是对用户的不负责任”。

　　对于用户的那颗“敬畏之心”，在家电圈看来，企业必须要尊重产业规律（即好产品是靠智能制造实力造出来的），相信专业门槛（即中央空调技术难度大且复杂必须掌握自主研发实力），以及打造自有团队的精工服务能力（中央空调进入家庭一半靠制造一半靠服务）。

　　不少老用户就直言，“买台家用空调，在街上随便找个安装工，就能搞定了。中央空调涉及家电、家装、家居多个领域，没有10年以来的经验积累，很多空调专业安装工都不敢接这个活儿。所以，企业进军中央空调行业不能只靠嘴吹，还得拿出真功夫来！”

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