家里堆积如山的纸箱和旧衣物，苦于找不到合适的回收渠道？记者从上海城投环境资源利用有限公司获悉，目前已在黄浦、静安、虹口、徐汇等7个区部分街镇，率先开通服务热线，构建线上可回收物回收体系。

　　市民通过400服务热线提交需求后，城投环境资源公司客服团队将详细登记地址、回收物类型，并提供上门回收服务。在上门服务环节，回收员会身着统一工服、佩戴工牌，严格遵循分类打包、称重计价的标准化流程，分拣纸箱、塑料瓶等可回收物，废旧衣物纳入公益回收体系，按照市场价格当场结算，真正实现“应收尽收”。

　　据悉，400服务热线月开通以来，接听客户来电超8000单，服务人次25000余人。所有回收物当日转运至可回收物中转站，经资源化处理后“变废为宝”，形成从回收到再利用的循环链条。

　　此外，根据居民活动规律与需求，城投环境资源公司打造“人工+智能”双轨服务网络，截至目前已在黄浦、静安、虹口、徐汇4个中心城区布局运营了35个惠民回收服务点。开放的人工点位配备工作人员和蓝牙电子秤，按市场价格现场回收结算，为居民提供便捷、专业的资源回收体验。

　　部分点位还布设了24小时智能回收箱，居民可随时投递纸张、塑料等全品类可回收物，通过设备自动称重结算，以满足随时自助回收的需求，提高便利性。智能回收箱若遇满溢或故障，运维团队将在收到系统通知后及时响应，做到“箱满即清”，确保设备有效运转。

　　部分惠民回收服务点还增设旧物置换和环保宣教服务，让资源回收与社区生活深度融合，促进社区资源共享与循环利用。城投环境资源公司还积极联合社区定期开展“定时定点”回收日、垃圾分类讲座及便民服务活动，年均举办近7000场回收日活动，惠及居民超30万人次，让环保知识“听得进”、绿色行动“看得见”。

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