空调加氟遇李鬼 工商部门:谨防维修空调时被骗 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/2/10 9:44:37 |
南方气温居高不下,空调维修、加氟等相关的服务需求旺盛。然而,由于消费者对维修收费标准、加氟量这些“技术性”领域不了解,消费者容易陷入一些维修服务骗子设计的陷阱。
南宁市民罗小姐电话委托一家维修服务中心为其修理空调。维修人员上门检测后称空调缺氟,并按加12个压的氟收取了修理费。留了个心眼的她上网了解到,自己这款空调最多只能加8个压,“我就想向维修单位要回被多收的部分费用。”
几经联系无果后,罗小姐投诉到工商部门。但工商部门根据罗小姐提供的地址,并未能查到被诉的维修单位,最终无法受理消费者的投诉。
“上当受骗啦,这些所谓的维修人员有可能根本就不懂空调维修!”担心自己的空调会因此有“后遗症”的罗小姐,不得不拨打了厂家电话,花钱请人再来检修一遍。
因为品牌效应,不少主流品牌空调企业的售后服务容易被“李鬼”盯上。据南宁市12315消费申诉指挥中心工作人员介绍,这些“李鬼”的行骗招数大致分为两种:
第一种,发布冒牌官网,这类假官网上标注有400或者其他服务热线,记者搜索到一松下空调的冒牌网站,其网页上写的400售后服务电线电话截然不同。
“现在有的消费者在售后服务这块喜欢上网查找维修点电话,其实,网上存在很多不可靠的信息。”12315工作人员提醒,应该到正规的维修点联系家电维修服务,即使要上网查找,也应该登录该品牌的官网。
“此外,在正规商场购买的家电都有发票和保修卡,消费者可以按照上面提供的售后电话咨询维修途径。”该名工作人员还提醒,正规的售后维修人员每次在检修家电之后,都会在保修卡上登记检修情况,并开具票据,“谨防维修空调被骗,索要票据不容忽视,以便进行相关维权。”
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