仪征周女士拨打帮忙热线向我们求助，说自己花了四万多元买的品牌空调，短短的三年期间就修了两次，最近的一次故障，还让邻居家也跟着遭了殃。究竟是什么品牌空调这么闹心呢？来看孙瑜的帮忙情况。

　　周女士：我怀疑我家这个机器是个次品，想请你们帮忙跟商家沟通一下，怎么处理？如果这个机器后面再漏水怎么处理？

　　周女士告诉 孙瑜，2021年她花了48000元购买了约克品牌的中央水空调。当时，工作人员安装好了开始调试时，室内的空调就发生了漏水，对新房墙体造成了损害，经过协商，约克空调赔偿了50000元。此后，周女士家几乎没怎么住这套新房。8月25号，楼下的邻居突然向她反映，说周女士家的空调外机漏水，导致他们家墙纸发霉。

　　周女士：我们家的空调水滴下去，把人家次卧整个墙面弄湿了，邻居让我们处理，给他们恢复原状。

　　周女士立即联系了约克的售后上门处理问题，尽管售后表示，如果检测是空调外机漏水，他们会对楼下造成的损失承担责任，但周女士已经对该品牌失去了信任。

　　周女士：我还没使用都这么闹心了，如果等我使用的时候还指不定怎么闹心呢。就想跟他们家沟通一下，给我的处理是把我家的机器全部撤走，我不用他们家东西，给我家恢复原状，要不然就给我延保。

　　四万多的品牌空调，没用几次，三年就修了两回，周女士认为，约克水空调有质量问题。那么她的诉求能否得到商家的支持呢？ 孙瑜和周女士一起来到了约克空调仪征分店。

　　约克空调仪征分店负责人：在没有判定原因的情况下，我先给你解决问题，我们是负责任的，而且不管是第一次，还是现在，我们从来没有推脱过。至于楼下邻居家的问题，当时也和业主进行了沟通，不一定是我们的问题，因为他家那地方有一个自己的空调洞，所以这不能判定。

　　这位负责人表示，因为周女士报修后，一直都没有同意约克售后检测人员打开空调外机水箱进行检测，所以无法了解是什么原因导致的漏水。同时他也表示，从约克门店售出的空调都是经过各方检测后的合格产品，如果周女士认为她所购买的空调有质量问题，需要提供相应的证据来证明。在空调售出后，就已经启动了质保程序。至于周女士提到的延保，他也给予了回应。

　　约克空调仪征分店负责人：现在这个问题暂时还没有结论，至少跟解数学题一样，前面方程式是成立的情况下，才能有结论。

　　这位负责人表示，下一步，他们会立刻安排人员上门检修，给周女士一个合理的方案。

　　周女士：对于我家这种一而再、再而三的情况，我希望他们查完后，给我一个满意的答复。

　　节目播出前，周女士告诉孙瑜，约克空调仪征分店的工作人员已经在上周六检查过了，初步确认水箱漏水是因为一个配件坏了，具体原因还要检测一下，也希望双方能妥善解决好相关问题。