拼多多事件可谓是年度“最佳看点”,鲜花和掌声还未冷却,拼多多就因为假冒伪劣之事陷入了舆论漩涡,在这场舆论中,在拼多多上购买到了假冒SAKURA樱花产品的张女士有话要说。
南京的张女士是SAKURA樱花电器的忠实粉丝,家中的厨卫电器都是清一色的SAKURA樱花产品。这两天,卧室那台用了十几年的空调不怎么制冷,张女士便想着换台新的。在拼多多上,她不仅发现了钟情的“樱花”产品,还有其它耳熟能详的名品,而且价格非常诱人,1.5匹的空调才1500多元。张女士看到已有1000多人在拼团,而且数量不断增加,她也加入了拼团之列。咨询平台卖家,客服非常热情,给了张女士不少建议,还有折上折,末了客服说不开发票,张女士心想又不是公家买东西,发票不发票的也无所谓。
空调到货后,张女士发现有些蹊跷:这台樱花空调的标识怎么跟以前买的SAKURA樱花不太一样啊,虽然也是上面红,下面绿,但字体却些异样。早就听说网购平台上假货多,狐疑之中,张女士拔打了SAKURA樱花的400售后服务电话,工作人员的回复让她惊呆了。工作人员称, SAKURA樱花目前只在官方网站、京东和天猫平台上销售其厨卫电器产品,暂时没有入驻拼多多平台,而且本公司不生产空调,她买的“樱花”空调非公司产品。张女士愤怒了,这是是典型的“傍名牌”呀,自己着实遇到了“李鬼”。愤怒之余,张女士马上找这家网店理论,但翻开与对方的聊天记录,她才发现,自己掉进了坑里,“都是樱花牌子”误导了自己!
像张女士这样深受“傍名牌”产品之害的消费者不在少数。与假冒名牌产品的“假李逵”不同,“傍名牌”走的是“类李逵”路线:起个跟“李逵”极为相像的名字,LOGO也设计得“乱花渐欲迷人眼”,甚至连包装盒的形状、色调、构图也与“李逵”几乎一样,当然,产品功能也与“李逵”一样或同类。你买后要是没发现其中的猫腻,那正好;要是发现了呢,我也有话说:牌子写得明明白白,你自己没看清楚能怪谁呢?
小编以消费者的身份向拼多多的几家售卖樱花空调的商家进行了咨询,所有的商家都在跟消费者“打太极”,模糊樱花空调和SAKURA樱花的区别,有的商家说都是樱花一个牌子的;有的直接肯定就是一家的;有的商家说企业都在进步,樱花从生产卫厨开始进军空调产业了;还有的说是在不同的分厂生产的……但是因为价钱便宜,又有“品牌”背书,购买的消费者数量众多,拼多多平台上有的商家拼团人数已达4万多人。
除了樱花空调外,平台上还有在LOGO上酷似SAKURA樱花的浴霸售卖,连英文发音都模仿得惟妙惟肖,让不明就里的消费者躺着“中枪”。
很多家电商家都抱有“急功近利”的心态,总是希望一夜暴富、一招制胜、一年崛起,从而赚快钱、赚大钱,而忽视了创新技术、渠道落地,以及商业信任,这也就带来了大量本土厂商通过“模仿、抄袭”,甚至是假冒、山寨等行为,来参与市场竞争。
线上的情况如此,线下的情况同样也很严重。据SAKURA樱花相关人员介绍,两年前,SAKURA樱花就起诉假樱花大获全胜。2016年,江苏省高级人民法院、广东省高级人民法院做出终审判决,依法判处苏州樱花科技发展有限公司(简称苏州樱花)、中山樱花集成厨卫有限公司(简称中山樱花集成厨卫)、中山樱花卫厨有限公司(简称中山樱花)、苏州樱花科技发展有限公司中山分公司(简称苏州樱花中山分公司)、广州樱花电器实业有限公司(简称广州樱花)等五家公司立即停止“傍牌”行为,并做出百万元的经济赔偿。但面对着不断出现的“傍名牌”现象,企业的打假之路充满着艰辛和未知,“为了企业和广大消费者的权益,维权之路再难,我们也要坚持下去。”SAKURA樱花总经理张永政说。
可喜的是,8月1日,国家市场监督管理总局发布消息称,国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工商局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。
采取措施保障消费者的权益,让张女士购买到假冒SAKURA樱花空调这类事情不再发生,稳固商家和消费者之间的信任桥梁,才是商家长期发展的光明大道。返回搜狐,查看更多
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