：家里有孩子有老人，我每周末都要出去玩的，那家里的车子，我有时候要开两辆车，那不方便嘛。这个是

　　王先生提供的视频：这怎么回事啊？你看，开是能开的，什么反应都没了，开是能开的，屏幕什么都没了。

　　理想汽车宁波鄞州服务中心 张经理：是在我们拆装地毯的时候，发现地毯下面，它加装电动踏板的时候，有一个相关线束，和这个我们原来车辆上的空调排水管干涉到了，然后把那个排水管挤弯曲掉了，导致空调水没办法及时排出去，然后车里面囤水之后，溢到了主机里面。

　　王先生：这个店是理想推荐过来的，就说我们给你免费送一套窗膜，差不多三四百块钱。贴了以后老板微信加好以后，他说那你这个车已经满配了，他说你踏板要不装一个，因为老板他很热情，他一直来跟我讲，毕竟窗膜是他送的嘛，不管谁出的钱，毕竟是送的，我这个人说实话也比较重面子的，那他两次来问过我了那我说，既然这样子那来一下，反正也就两千多块钱，也不贵。

　　王先生：老板说你有证据吗？没有任何证据的，他第一个电话是接的，他说我确认一下，第二个电话他就很不耐烦，他说只要脚踏没有问题，其它你别来找我，这个你说什么就是什么，不可能的，就挂掉了。

　　王先生：因为我汽车行业很多朋友的，他说这个东西本身车子确实也有问题，刚才我打开也给你看了一下，它的这个软管就在副驾脚边上，万一我踩到了呢，那这个我在想产品设计这块有点问题的。第二个的话，到底是不是装完以后出现的问题？因为刚才给你看了视频，水是非常非常大的，但是我空调也就开了一天，我不知道到底是我提车那天开始已经坏掉了呢，已经折到了呢，还是线S店所说，这边的问题，因为也就四天工夫。

　　理想汽车宁波鄞州服务中心 张经理：正常使用的话是不会，包括放东西，包括人的脚，是碰不到这根管的。那从7月15号提车一直到客户9月11号在外面门店加装电动踏板，那这中间有将近两个月的时间，包括加装踏板的时候，我们也没有收到客户反馈说这个车子有进水或者地毯上有水。室外温度高的情况下，它其实和我们家用空调的原理是差不多的，家用空调一晚上积水，大概有那么多的话，其实是差不多的。

　　王先生：“理想同学”叫了也没有反应，然后网络是没有的，就是你看我所有的东西，点开来没有任何网络的。

　　王先生：对，没有网络，然后我现在手机，原来手机可以定位什么，这边都不能弄了。而且有些东西我还没发现，我最近开得也比较少，我不敢开，因为毕竟它水渗过了嘛。

　　王先生：服务中心说主机换一下，其它没问题，那我说主机多少钱，他说主机要两万多块钱，而且不能报保险，这个不是交通事故，他说你要自费，那我说不可能自费的，第一个我新车，第二个这个店是你们推的，那我说你不管怎么样，你们两边肯定一方要负责。

　　理想汽车宁波鄞州服务中心 张经理：确实不是因为产品质量引起的呢，我们这边也没有办法保修，比如说让客户自费的情况下，我们这边可以给到一定的优惠，稍微有一点关怀方面的优惠，针对于这个我们还没跟客户达成一致，我们也正在跟他协商。

　　张经理：这个问题，我们现在正在核实，现在我还没有拿到什么证据说，这个东西是跟我们合作的还是什么的，那我们这边目前还没有合作的门店。

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