炎热的夏天到来，许多家庭都选择带着孩子去商场购物、娱乐，还能免费感受商场里的空调，大型商场确实是一个夏天避暑首选胜地。但是，商场提供的空调是免费的吗？

　　日前，潮州市中级人民法院二审审结了一宗涉及中央空调费的物业服务合同纠纷案件。

　　2014年6月27日，方某作为委托人与作为受委托人的某物业公司签订《委托代管服务合同》，约定为方某代管位于市内某大型商场内211号铺的物业，方某同意由某物业公司进行招商及运营管理，某物业公司可寻找实际经营人，并由委托人、受委托人及实际经营人签订三方租赁合同。代管期限为2015年7月1日起至2020年6月30日止。某物业公司将代收的每季租金在下季度首月的15日之前通过转账一次性支付给方某。

　　2015年9月23日，某物业公司在代管期间与李某签订《商铺前期物业服务协议》，约定某物业公司对坐落于市内某大型商场内211号铺提供物业管理服务，包括本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务，本物业公共区域的保洁、公共秩序维护、公共绿化地养护等服务。物业服务费的缴纳标准暂定人民币4元/㎡/月，空调主机的运行维护及能源费用不含在物业费中，空调开启时间为每年5月至10月的每日10：00-22：00，每月10元/平方米，按全年分摊收取。

　　2020年6月30日某物业公司向方某寄送《代管期满物业移交手续办理通知书》，告知涉案商铺代管期限已到期，通知其办理物业移交手续，需按4元/㎡/月缴纳物业管理费及按10元/㎡/月缴纳中央空调费。方某认为某物业公司与李某签订《商铺前期物业服务协议》对其无效，其不应按照需按4元/㎡/月缴纳物业管理费及按10元/㎡/月缴纳中央空调费。因双方协商未果，方某遂于向湘桥法院起诉，要求确认《前期物业服务协议》中物业服务费条款对方某韦琪无效和确认某物业公司不能按10元/㎡/月向其收取中央空调费。

　　某物业公司已按约定提供物业服务，方某不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费和中央空调费。方某不服一审判决，向潮州市中级人民法院提起上诉。

　　方某提供的《前期物业服务协议》约定的物业管理服务费收费含公共水费、电费分摊，并未注明包含中央空调费。而某物业公司所提供的《委托代管服务合同》《商铺前期物业服务协议》《代管期满物业移交手续办理通知书》能够证明方某将涉案商铺的物业委托某物业公司代管，在代管期间由案外人李某作为涉案商铺的使用人签署《商铺前期物业服务协议》以及代管期满后某物业公司向方某送达《代管期满物业移交手续办理通知书》均明确记载“物业管理费不包括中央空调费，中央空调费按每月10元/㎡/米，按全年分摊收取”的事实。某物业公司作为商场商铺的物业服务者，向商场商铺业主提供中央空调设备的能源服务，由此产生的能源费用应由包括方某在内的商场商铺业主负担, 遂维持原判。

　　物业费，是由物业服务企业根据物业管理服务合同约定，向接受物业服务的业主收取的费用。业主按时足额缴纳物业费，对于保障住宅小区、商场商铺的商业品质、实现房产增值保值具有重大意义。作为现代房屋管理的一种模式，依法支付物业费，是每个业主应尽的法律义务。发生物业合同纠纷时，不少业主总是采用对抗的方式拒缴物业费。实际上，什么情况下业主才可以拒交物业费呢？通常只有在房屋质量问题还未交房、在有力证据证明物业公司未履行物业服务合同服务责任、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件、物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准等法律明确规定的情况下才可以。

　　本案中，方某购买的是大型商场内的商铺，商场内空调是中央空调统一配置，是与通风系统统一设计、施工的，当夏天商场中央空调主机启动后，整个商场商铺室内产生冷凝水，商铺冷凝水依然会按照空调线路走向自动分配到各个商铺，产生制冷和损耗。方某也承认该中央空调系开发商在交付商铺前为其安装。该物业公司在收取方某在内商铺的物业费和夏季的中央空调费之前已经按照相关法律规定进行审批和告知，同时在代管期间的商铺使用人已经签订《商铺前期物业服务协议》明确进行约定，不属于擅自增加的收费项目，方某在代管期结束后应及时缴纳物业费和中央空调费。

　　当然，近年来一些物业服务企业变成“管理”企业，在物业服务中不规范、不作为，导致业主对物业的吐糟也变得越来越多。对此，物业服务企业也要加强与业主之间的沟通交流，及时了解业主意见、建议，改善工作方法和服务方式，提高业主服务满意度，进而减少业主和物业公司的矛盾。

　　《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。

　　《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。