清晨的成都高新区,正在送餐的外卖骑手通过扫描高新区“暖新码”3秒通行,楼栋分布图在手机端一目了然;在午间休憩时,“暖新驿站”有免费的充电饮水服务……众多外卖骑手的日常,是成都高新区温暖新就业群体的生动图景。
数据显示,成都高新区新就业群体约13万人,这一庞大群体的幸福感直接丈量着城市的文明高度。近年来,成都高新区创新实施“暖新聚心”关爱服务项目,积极探索新就业群体参与基层治理的新机制,全面推进新就业群体友好城区建设。通过“以服务换治理”的双向互动模式,将新就业群体的“流动性”有效转化为基层治理的“新动能”。
“你好,外卖车辆请停至划线区域。”在复地金融岛一小区门口,快递员曾令波熟练地将电瓶车停放在骑手专属停车区,扫描“暖新码”后快速进入小区,整个过程不到30秒,省时又高效。
“以前进小区要进行纸质信息登记,费时费力,现在这样可太方便了。”曾令波快人快语:“效率提起来后,每天能多派不少单子呢。”
作为成都市委社会工作部“暖新码”首批试点区,成都高新区运用科技手段,切实解决外卖外送小哥们“进门难、停车难、找路难”的问题。数据显示,“暖新码”自3月中旬上线个小区进行试点,申请人数达6411人,累计扫码进门29206次。“预计到6月底,‘暖新码’将在全区实现全覆盖,惠及更多新就业群体。”成都高新区工委社会工作部(后文简称高新社工部)社工二处工作人员介绍。
成都高新区正通过持续优化的“15分钟关怀圈”,在592个小区增设骑手专属停车区,小区物业“亮牌指路”,清晰标注服务设施位置;联动周边企业商铺延伸服务触角;在外卖平台骑手APP端同步点亮220个服务驿站……从线上到线下,骑手们在工作途中随时能找到歇脚充电的港湾。
中午时分,成都高新花园城广场的“溪友驿站”内,几位骑手正在用餐休息,站点配备了饮水机、充电设备、微波炉、医药箱、换电柜等设施,24小时提供16项便民服务,被全国总工会评为“全国最美驿站”。这样的“暖新驿站”,成都高新区已建成220个,串联形成全域“暖新阵地服务圈”。
驿站不仅提供基础便民服务,还定期举办员工讲堂、技能培训、心理咨询等活动,成为新就业群体的“精神家园”。玉林西路的“小月亮职工之家”今年以来已举办88场活动,吸引2500余名职工参与。
“以前跑累了只能在路边将就休息,现在有了这些驿站,冬天能喝热茶,夏天能乘凉,感觉特别暖心。”杨浩南自豪地分享,“我还在小月亮职工之家学会了心肺复苏技巧呢。”
关爱服务不断向纵深推进,该区针对骑手子女寒暑假“看护难”,开展“骑手学堂”托管服务,累计服务144人次;组织交友联谊活动,促成12对美好姻缘;联合企业捐赠3000斤大米、820份防暑包;推动成都市律师协会高新律师工作委员会与暖新驿站结对,为新就业群体提供法律咨询……一项项暖心举措,正在织就横向到边、纵向到底的服务网络。
近日,快递员谢果在高新区沙子堰社区新源巷派件时,凭借自己对辖区的熟悉,利用社区的“流动微网格员”群,成功协助处置一起火灾险情。据悉,社区以“星级哨兵”动态评选为支点,撬动快递小哥、骑士群体深度嵌入基层治理网络,构建起“荣誉驱动-效能倍增”的良性循环。这只是高新区推动新就业群体从“服务对象”转向“治理主体”转变的一个缩影。
在提升新就业群体的城市融入感方面,高新区同样走在前列。培育新就业群体成为社区治理的“移动感知单元”,推动平台站点与社区结对,鼓励骑手担任“流动网格员”,参与隐患排查、文明宣传。组建外卖骑手“食品安全吹哨队”,让“送餐小哥”化身“流动哨兵”,已累计开展食品安全巡查、快检等活动187场,覆盖4000多所学校和重点商户。在今年5月高新区新就业群体友好城区建设启动仪式上,获得表彰的26位优秀骑手中,就有多位积极参与社区治理的典型代表。
“成为食品安全志愿监督员后,送餐路上我会顺带检查商户资质和卫生状况,这也让我多了一份责任感。”骑手张坤鹏直言,送外卖不只是工作,更让他成为社区治理的“传感器”。
如今,在高新这片创新创业的热土上,新就业群体正从城市“过客”转变为真正的“主人翁”。“在这里找到了归属感,希望能为城市发展贡献自己的力量。”骑手杨浩南的线万新就业群体的共同心声。
“这种主人翁意识的觉醒,正是新时代城市治理最宝贵的成果。” 高新社工部相关负责人表示,从破解“进门难”到构建服务圈,从保障权益到促进融入,“要让每一位奋斗者都能在城市发展中找到归属感、获得感和幸福感。”(易佳 图片由中共成都高新区工委社会工作部提供)
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