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我是黄碧月,是仲恺高新区惠环街道惠新社区党委书记、居委会主任,扎根基层社区一线个年头。从以往活动空间捉襟见肘,到如今“一刻钟”党群服务圈触手可及;从基层工作者被拒之门外,到居民主动参与社区治理,惠新社区的蝶变,正是“百千万工程”在基层落地生根的生动答卷。在推进共建共治共享的实践中,我最深的感悟是:社区工作没有捷径,把群众放在心上,把实事办在实处,让居民过上好日子,让社区充满烟火气,才是我们基层工作者最根本的追求。
用脚步丈量民情,用线年,我调到惠新社区任职。凭借此前在红旗村担任村党组织书记、在惠环街道工作的经验,我本以为能快速上手,没想到现实泼了我一盆冷水。
深夜回家,我辗转反侧:要把群众当亲人,可连门都进不去,何谈当亲人?我下定决心,既然进不去,那我们就把服务送到群众家门口。我们采取“化整为零”策略,组建党员志愿服务队,链接各方资源,将免费剪发、清洗空调、健康体检等服务送到小区楼下,盘活打造一批小型服务阵地。同时,我们把《致社区居民的一封信》挨家挨户送上门,耐心解释阵地建设的意义,真诚邀请居民参与社区活动、体验便民服务。
家门口的服务阵地建好了,如何让居民从“要我参与”转变为“我要参与”,全面激发社区治理活力?我始终认为,破解这一难题,关键就在于践行共建共治共享的理念。社区治理从来不是一方单打独斗,唯有凝聚辖区企业、社会组织、小区物业、居民等多方力量,才能形成治理合力,而党建引领,正是凝心聚力的“主心骨”。
基层工作中,化解各种矛盾纠纷是常态。以往,面对小区外围停车难、充电桩安装、垃圾分类点设置等问题,居民有意见没处说,社区想解决没抓手。针对这一痛点,我们推出“党群E起议”议事会机制,搭建党员群众互动交流、议事协商平台,让居民从“旁观者”变成“参与者”,无论大小事都一起商量。如华邦首府小区的停车线规划、半山名苑的党建文化墙打造,都是议事会商量出来的结果。自2020年平台搭建以来,累计收集群众意见建议875件,处理率达95%,真正实现“民有所呼,我有所应”。
随着“百千万工程”在基层社区深入推进,我们全力打造了“E创·邻里惠”新型社区邻里空间。作为我市首批“未来社区”打造点,这个面积约4000平方米的综合体设置了21个功能区,落实32项服务,集社区党建、综合养老、文化教育、智慧健康、创业孵化等多元服务于一体,将全年龄段服务场景嵌入家门口。
服务阵地不断完善的同时,居民对社区工作的参与热情也越来越高。目前,社区已组建32支志愿服务队,注册志愿者达500多人。前不久,惠新社区成功入选2025年度广东省志愿服务优秀典型志愿服务村(社区),是我市唯一上榜社区。看着曾经观望、抱怨、质疑的居民,如今成为社区服务的主力军,这份转变,比任何荣誉都让我更加自豪。
基层治理不断深入,群众需求也日益多元化、复杂化。对此,我们及时转变工作思路,探索靶向管理,提升精细化服务水平。为优化社区资源配置,我们设计了《惠环街道惠新社区精准服务需求人群调查问卷》,通过网络调查、上门走访,精准摸排“一老一小一军一残一困一新”等重点人群需求,为制定社区服务计划提供科学依据。
推进“百千万工程”,既要解决当下难题,更要谋划长远发展。基层治理需要新鲜血液和专业力量。去年,惠州学院大学生社会实践基地在E创·邻里惠挂牌。我们依托高校人才优势,在社区空间微更新、产业工人文化服务、青少年社会实践等领域深度合作,让高校智力资源变成社区治理实效,也让大学生在基层实践中增长才干,为“百千万工程”注入青春力量。此外,我们正在打造社区新媒体矩阵,涵盖视频号、抖音、小红书,还计划组建辖区巾彩主播团,组织赋闲宝妈开展直播带货,以新媒体力量撬动群众智慧,凝聚治理合力。
社区是基层治理的“神经末梢”,“百千万工程”为基层治理指明了方向,而我们基层工作者,就是要做这条道路上的践行者、铺路者。看着社区阵地越来越完善,居民笑容越来越多,邻里关系越来越和谐,我感到所有的付出都值得。未来,我将继续扎根惠新社区,与居民同心同行,把社区的“小幸福”融入“百千万工程”的“大图景”,让党建引领的基层治理之花,绽放在社区的每一个角落。
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