近年来，空调江湖反复上演衰落和崛起的，新的领军者崛起，背后都有一个越来越重要的武器——服务……

　　3月3日，美的在渝举行“品质中国信赖美的”发布会。重庆美的制冷产品销售公司赵贵林宣布，本月内，凡购买美的空调、冰箱、洗衣机，均可享受十年免费包修服务。

　　去年，美的空调就曾率先试行10年免费包修，此次将冰箱、洗衣机两大产品一并纳入，开了行业先河，因为按冰洗业的惯例，两大产品的保修期一般为1—3年。此外，美的3大产品线还将为市民提供上门免费清洗保养服务，通过美的24小时售后服务电线，市民可预约专业售后人员。

　　重庆美的制冷销售公司售后负责人表示，针对冰箱、洗衣机在使用过程中容易造成食品、衣物的二次污染问题，美的把免费保养活动从空调产品向冰箱、洗衣机产品延伸，在业内首家提出了三大品类“健康保养”的概念，针对空调冰箱洗衣机产品的安全、清洁、性能和使用知识普及四个方面进行上门保养。

　　在空调大战提前爆发之际，美的以服务打头阵意在长远。赵贵林称，美的改变以往单一品类单独上门服务的模式，以美的营销整合带动的渠道、网点、服务一体化建设为基础，业内首家推出“一人上门完成三品类全面保养”的“一站式”服务，全面覆盖空调、冰箱、洗衣机三大品类，就是要以美的产品强大的品质保障和整合实力来充分满足消费者的需求，推动行业服务升级。

　　此外，此举有利于彰显美的包括空调在内的全线产品强大的综合竞争实力。赵贵林介绍，从1985年正式进入空调行业到现在，美的经营的产品品类越来越多、规模越来越大，但凭借多品类、多品牌的综合竞争优势，比单一的空调服务更具杀伤力。