河北唐山消费者魏先生：由于家里空调突然就不制冷了，我就在某平台上约了维修师傅上门维修。师傅查看后说压缩机电容坏了，更换了一个新的，收费440元。师傅走后，我上网查压缩机电容的价格发现，多数都低于30元一个。这明显是坑顾客、乱收费。

　　南京消费者高先生：我在网络上搜索找到一名空调维修工，在没有更换家中柜机任何零件的情况下他收了5000元维修费。

　　记者在采访中发现，品牌官方维修价格如今非常透明，消费者感到维修价格混乱的主要原因是一些个体维修者上门维修，现场任意开价，很多都是在网上“搜”来的维修。在服务平台上入驻的第三方商家多数只留了维修电话，既没有标明收费标准，也没有展示相关的营业执照、从业资格证件。

　　海尔服务公众号显示的空调维修价格为：小修100—200元，中修350—500元，大修600—800元。

　　啄木鸟维修公众号显示的空调维修价格为：简单维修98—128元，普通维修108—798元，中等维修208—688元，复杂维修378—1488元。

　　记者发现，更换压缩机属于维修中较贵的项目，如空调挂机更换压缩机，格力的官方维修价格不超过550元，海尔的官方维修价格不超过600元。魏先生被收取了440元的压缩机电容更换费，格力对此的维修价格为90元，海尔则不超过150元。品牌厂商在相关网页上对维修价格基本都进行了明示。

　　北京消费者李先生：我家空调制冷效果不好，维修师傅上门后说是缺氟，加氟就可以了。然后直接给加了，并称加了7个压力的氟，一个压力80元，收费560元。当时的确感觉出风口是比较凉，但是师傅走后，空调运转不到一个小时，就又不凉了。再找这个师傅就找不到了，我的电话被拉黑了。最后我找到空调厂家的维修师傅，才知道根本不是缺氟，而是散热不畅，空调温度高自我保护停机了，最后只花了80元换了一个电容就解决了。

　　氟是冷媒的一种，空调制冷离不开冷媒，早期空调都是用氟作为冷媒，因此目前市场上习惯用“加氟”来代称加冷媒。记者调查发现，市场上加冷媒的价格计算方式有两种，有的商家按空调的匹数以及加注的次数收费，有的则按压力收费。

　　■ 电商平台空调维修价格表显示，1—1.5匹空调加一次氟的价格为185元；

　　与此同时，记者通过电商平台给多家第三方空调维修商打电话后发现，他们当中多是按照加冷媒的压力来收费，一个压力50元到100元不等。

　　环达技术开发有限公司的空调检测员刘鑫：按照压力收费显然是不对的。每台空调出厂时所需的冷媒型号和加入的重量已注明在机身，压力是空调冷媒在机器中的一个参考值。如果压力过低证明冷媒可能有泄漏。添加冷媒在压力表的测试下，不能超过机身标注的压力值。不同冷媒，压力不同，不同机型所需压力也有差异。冷媒在温度低的环境中是液态的，压力相对较低；高温情况下则是气态的，压力会升高。

　　陕西商洛消费者王先生：我家空调6月初出现故障，显示故障代码为E6代码。从平台找了维修师傅花1200元维修后可以正常使用。但用了不到两个月又出现同样的错误代码。再找到原来的师傅维修，被告知再修一次需要1200元。

　　空调维修不仅是技术活儿，还是良心活儿。有些维修人员并不是技术不好，而是在第一次维修的时候并没有完全将空调修好，留下伏笔以便过一段时间又出现故障时可以再次维修、收费。如今，随着维修平台的出现，平台上有大量从事空调维修的人员。这其中有不少人并不具备合格的维修资质，维修水平也不高。

　　各品牌都有以自己品牌命名的公众号，里面可以直接下单维修。官方维修电话在打通后会在手机上显示品牌的名称，且接线员能够通过电话、姓名、身份证号等信息立刻查到消费者所购买过的产品型号、安装地点，空调是否在保修期内等信息。

　　正规维修师傅在收费时给出的价格可以比对该维修机构网上的公示价格，如果有异议当场就可以打客服电话询问或投诉。

　　环达技术开发有限公司的空调检测员刘鑫：空调维修，首先要经过专业的培训；其次，作业人员应持有《电工证》；最后，根据《安全生产法》《特种作业操作人员安全培训与考核管理规定》，在坠落高度基准面2米以上的高处作业被认为是特种作业，需要具备相应的特种作业操作证书。《劳动法》第五十五条规定，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格。

　　北京汇祥律师事务所合伙人刘涛：《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此，不要找“游击队”式的维修商，以免自身权益受到侵害。

　　如今，在网上可以看到不少自己动手修空调的攻略。不过，业内专家提醒，这些攻略虽然都有详细的图解或视频，但维修空调毕竟是有技术含量的活儿，消费者还是不要轻易自己动手维修，否则，不仅有加重空调故障的可能，而且在维修操作过程中还有可能面临一些危险。

　　▲空调维修涉及的零配件与操作很专业，普通消费者难以判断维修的好坏。资料图片

　　例如，一些空调维修教学视频是教如何加冷媒的，称加冷媒很简单。实际上，加冷媒是需要一边看压力表数值的变动，一边添加，而且不同空调对于压力的要求也不一样。另外，一些冷媒是具有危险性的，比如R22、R410A算是比较安全的冷媒，但R32冷媒的化学性能就不稳定，使用不当会造成人身伤害，只是因其对环境危害很小，才开始使用到空调中。

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