“太感谢省信通客服了！不仅给我们市县桌面运维人员进行了全面的桌面运维培训，还给我们分享了省信通的新装系统镜像包，这样能大大提高桌面运维效率和标准化安装。”9月11日，亳州供电公司数字化工作部负责人李靖在座谈会上说道。

　　8月30日，国网安徽信通公司调度中心党支部与亳州供电公司数字化工作部党支部开展联建共创活动，两支部全体党员、市县公司客服和终端运维人员参加活动。活动围绕“三级联合赋能运维提升”，双方就如何发挥党支部战斗堡垒作用，如何提升市县公司信通人员业务能力和服务水平进行座谈。国网安徽信通客服为亳州市县公司开展桌面运维现场培训及指导提升，包括桌面运维过程中的操作系统安装、网络故障处理、计算机硬件及外设故障处理、常见应用软件及业务系统故障处理等典型问题讲解，针对运维人员在运维过程中遇到的问题，组织专家进行现场答疑并实操演示。双方共同研讨了智能客服优化方向和下半年重点工作，旨在进一步提升市县公司服务标准以及桌面运维水平。

　　据悉，亳州供电公司作为网省公司186三级联合信息客服建设工作试点单位，深度参与客服远程纳管试运行，积极使用PC端及i国网移动端进行终端运维工单派发，提升桌面运维服务质量及效率。通过本次联建共创活动，“以学促干”充分发挥党员先锋模范作用，有效提升市县公司客服及终端运维能力，贯通三级服务模式，优化基层用户的客户服务体验。（王伟 王丽 赵博）

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