11月10日中午，广东佛山禅城区一处民房3楼突然起火，一对母子被困在防盗网上。危急时刻，附近一家空调店的老板和店员爬上梯子剪开防盗网，协助消防员成功救出母子俩。

　　11月10日下午，多段火灾救援视频在网上流传。视频显示，一处民宅的3楼燃起熊熊大火，一位母亲抱着幼儿躲到一个房间的窗口处，坐在金属防盗网上，外面的人发出阵阵惊呼。

　　另有视频显示，消防车已到了现场，消防员持水枪灭火。此外，现场搭起梯子到二楼，有消防员和群众都爬到梯子上，破开防盗窗合力将母子俩救下。

　　一位视频发布者告诉极目新闻（报料邮箱：）记者，此事于11月10日中午发生于广东佛山禅城区张槎街道会龙新村，被困的母子都安然无恙。还有当地居民介绍，爬到梯子上救人的群众，是会龙新村一家空调店的老板和店员。

　　记者了解到，这家空调店名叫客家五玥冷气。10日下午，该店老板张先生向极目新闻记者介绍了当时的情况。他回忆说，当天上午11时许，他听到外面有人惊呼，出门一看，店对面的3楼起了大火，一对母子被困在窗台的防盗网上，母亲还在不停哭喊呼救。

　　“我们想赶紧去救，但一开始是束手无策，我们的梯子也够不到3楼。”张先生说，幸好消防员在接到报警后很快来到了现场，持水枪喷向3楼房间灭火，并搭起了梯子。虽然梯子只能到2楼，但人爬到梯子顶上，就可以摸到防盗网了。

　　张先生说，他的弟弟、大舅子都在店里工作，他们3人一起来到现场帮助救援，“我们做空调行业的，户外作业比较有经验。”张先生和他的大舅子系上安全绳爬上了梯子，弟弟则进到2楼的房间，从窗口向外面递工具。由于梯子顶上站不了两个人，张先生后来又下来帮忙扶着梯子，他的大舅子站在梯子顶部，用角磨机剪拆防盗网。

　　“剪开第一根金属围栏，就把小男孩给抱下来了，他当时也没哭。剪开第二根，就把那位母亲也救下来了。”张先生告诉记者，母子俩看起来并没有被烧伤，后来被送走检查了。据他了解，那对母子是楼里的住户，不知道当时为什么发生火灾。

　　11月10日下午1时许，禅城区张槎街道党工委办公室发布通报：“2023年11月10日11时35分许，禅城区张槎街道一村民公寓发生火灾。接到报警后，消防、应急、公安、医疗等部门迅速前往处置，12时15分，现场明火被扑灭，无人员伤亡。火灾现场成功救出2名被困人员，无生命危险。火灾原因有待进一步调查。”