很多人在电视机使用过程中都会遭遇突然黑屏却有声音继续播放的意外情况，有在用户是在电视剧播放过程中突然黑屏了，有的是在开机时突然黑屏了，有的则是刚好在玩游戏的紧要关口黑屏了，这种突然黑屏的问题出现十分影响用户的电视机使用心情，但是在烦恼的同时，我们先要研究下电视机为什么会突然出现这个奇怪现象呢？我们又该如何解决黑屏问题？

　　电视机构成基本由模组、主板、电源板、逻辑T-CON板、扬声器、按键、指示灯及功能模块组成，其中模组主要进行电视机显示，主板进行模组显示控制，及接口输入信号处理，电源板主要进行电视机供电（由220V转化为各种需要的电压），逻辑板主要进行主板信号到模组显示信号处理，扬声器主要作为内置声音播放，指示灯主要指示开机过程是否作用。

　　2.网络播放视频过程中出现黑屏有声音，属于播放平台异常、网络过慢及电视机软件不兼容出现；

　　7.模组背光灯坏，包括直下式和侧入式灯管故障（插线松脱或者虚焊接触不良）；

　　8.电源板故障，开机电路不能启动，部分电视机因成本考虑，将电源板和主板合二为一；

　　综上所述，产生黑屏原因很多，需要针对不同应用场景来具体分析，不同场景产生的黑屏对应不同的原因，有些情况是属于两种或者多种因素综合导致产生的不良。

　　针对电视出现黑屏后，大家不要慌张，应该仔细观察，是什么情况下产生的？具体的使用场景？还有断电后是否重现？伴随热机冷机出现？一直出现？还是说开机就出现？需要冷静的分清楚，便于后面决策的应对。

　　1.出现黑屏后检查是否有背光，检查方法：轻轻用手指敲击下屏幕，看是否有光，如果无背光那么跟背光因素较大

　　无背光微暗图像—智能电视的电源正常，可能就是电视机的驱动背光电路出现了问题导致电视机黑屏有声音。当你靠近屏幕时就能够发现屏幕显示出很微暗的图像，这就能证明驱动板的信号处理这一部分是正常的，那么电视机出现问题的原因就是驱动背光的高压控制板开关的功能电路出现故障，只要将功能电路的故障排除就能恢复电视的画面了；

　　无背光无图像—智能电视出现黑屏有声音的情况也可能是因为电视屏幕的背光灯坏了，电视机的背光灯坏了一根也会导致电视机黑屏，这一个问题出现的原因和前面所提高的电视机黑 屏有声音的原因是不同的，这时由于高压板的负载不平衡保护所引起的，电视机的背光灯坏了之后就会导致电视机高压板进入了负载不平衡保护的状态，这个时候就 需要更换电视的背光灯，进行故障的排除；

　　对策三：智能电视黑屏有声音出现的原因可能是因为电视机的电源电路不正常引起的，这一问题表现的现象为面板按键无任何的反应，指示灯也未亮。遇到这样的问题首先应当检查一下电视机12V电压和5V的电压是否正常。如果电压是正常的就可能是输入电源电路的级数出现了问题，这一般是电源的保险被烧或者是稳压芯片出现问 题，电视机的保险被烧需要更换掉电视机的保险了；

　　对策四：电源的5V电压的负载过重，将电压拉的过低，或者是后级的信号处理器出现了问题，部分电路损坏。这时就需要将有问题的元件逐一的进行排除检查出有问题的元件，替换掉故障元件，电压就能够恢复正常了；

　　对策五：智能电视出现黑屏有声音的现象一般都是因为电视机的高压逆变器和控制三极管是空焊而造成的，遇到这样的问题时需要将背光板的高压逆变器和控制***管重新进行加锡补焊，这样才能解决电视机黑屏有声音的问题；

　　对策六：重启电视机，有些黑屏是由于运行中的软件导致，将不合格的第三方软件卸载，采用正规来源下载，同时采用当贝市场进行缓存清理和检测，如果故障没有消除，直接恢复出厂设置或者初始化，效果还不明显，就重新用U盘刷新固件。

　　对策七：更换其他播放软件，在当贝市场下载第三方软件（如电视猫等）进行确认，排除是否是平台后台故障引起。再次进行检查路由器网络，将路由器重启下，重新在电视机端获取IP并测试连接情况。最后需确定为电视系统bug，与播放软件不兼容导致，这个需要及时反馈等待官方确认（可能性较小）。

　　对策八：除开对策一二确认下背光是否故障，同时轻轻拍击电视机背面，看是否是屏线存在松脱或者解除不良现象。如果无解除不良现象，可能上屏线或者FFC带线、逻辑板、Opencell的source板等故障，需要插接后盖进行进一步确认。

　　对策九：除开对策三四五确认控制电路和电源问题，同时请刷新固件，以排除系统软件残缺所致，如果属于系统升级中出现系统文件缺损，那么需要对电视机重新完成写程，这个需要专用的工装，需要维修售后人员处理。

　　对策十：电视机自带HDMI、AV、USB、VGA接口，输入信号源多种，其电视机的分辨率和输入信号源播放器输出分辨率必须统一，不然会引起分辨率不符合，导致电视机无输入显示，出现黑屏现象。对策即为检查下信号线，设置下播放器分辨率。