自3月6日格力空调发布的“10年包修政策”到现在已经过去3个月了，而平时活跃的各大空调企业依旧集体失声，是什么原因导致一直热衷于热点或制造热度的品牌都放弃了宣传营销呢？是他们的技术底蕴不到位，所以不敢跟进？是格力空调对行业保修时长的挑战触动他们背后的蛋糕？

　　其实答案早已揭晓!珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠近日在“第四届全国青年企业家峰会”上发出的声音，是对自己产品的绝对信心。

　　在谈及格力空调推出的“十年免费保修”政策时，董明珠霸气地表示，该政策已经推出3个多月了，“没有一家企业敢跟”，“这是实力的象征”，“这是品质追求，我们刀刃向内所取得的成果”。

　　今年3月6日，格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”，宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务。该公告一经发布便引发业内和消费者热议。

　　必须承认，格力空调做出10年免费保修抢占了先机，刷新了行业的保修时长，对产品质量有拉升效果，对消费者而言都是好消息。

　　《家电商情》在第一时间查阅了空调产品质保的相关消息，按照2020年《家用电器安全使用年限》系列标准规定，家用空调安全使用年限为10年。也就是格力推出的“十年包修政策”，意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。

　　为了探求格力空调保修十年背后的玄机，《家电商情》就格力空调这一承诺，采访了业界人士和企业营销总监，发现业界人士普遍认为格力空调这样做是对质量的自信，而营销总监普遍认为这只是一次营销的噱头，正反两方观点差异甚大。

　　家用空调需要维护和保养，维修问题是很多消费者非常关注的问题。值得关注的是，格力空调是10年“包修”而非10年“保修”。那么，科普一下“包修”与保修”的区别：

　　包修，顾名思义是全包的意思，就是非人为破坏的包人工，包更换零部件费用等。

　　所以，很多国产空调品牌植入的是六年保修，如美的空调保修期是6年，奥克斯品牌空调产品的包修期也是6年等等。

　　格力空调保修十年另一大亮点是包括了压缩机，众所周知，空调能否正常工作，可以说全靠压缩机，作为核心部件，压缩机影响着空调的性能、运行效率、噪音大小以及使用寿命。 企业卖给消费者商品是怎样的承诺，主要看是否就是高品质、能经得起长时间考验的产品。

　　当然，十年保修为业界提出了一个新的概念，但其实施的意义究竟有多大，还值得商榷。

　　有一部分受访者则认为，如果保修十年，即使中国市场再大，企业将市场占完，企业的总体销量也很有限。同时，在产品销售之后的十年内，庞大的售后服务团队所消耗的成本，连微软也能拖垮因此，格力空调承诺保修十年，极有可能只是一个营销的噱头。

　　根据格力的算法一台空调由6年包修至10年，延长这4年包修，单台空调成本至少增长50元，年销售量最大在五千万套！接近25亿，一年近25亿人民币！仅仅是营销？没有龙头社会责任感是不敢担当的。

　　从格力空调的发展经验表明，中国空调企业在核心技术领域的领先优势，已推动全球空调业洗牌。这一次，格力选择用对品质的坚守，和用户立下十年之约，为你的空调质量负责到底。对中国空调行业来说，这都是一个很强的声音。《家电商情》不便对这种声音作出结论式的解读，但是，“好空调中国造”的脚步已经成功登上世界舞台了。返回搜狐，查看更多