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12月19日，大V罗永浩在网上发文，公开质疑大金中央空调的售后维护价格及服务态度。
罗永浩在文中写道，他租的房子，装的是大金中央空调，一共是7台空调内机。换季时想清洗一下，官方客服说换滤网和清洗的费用是每年15000元左右。“这个费用大家就算买得起，怎么可能用得起？他（客服）又翻了一个大白眼说，所以可以不清洗不换滤网啊。”他向网友提问，这种费用和服务在空调行业里是不是常态。
对此，网友们评论道：“大金售后还是非常正规的，这个价格不对，我猜测是不是碰到李鬼了？”“终于看到有人说大金空调了，而且还是罗老师。”
20日，极目新闻记者就罗永浩的吐槽致电大金空调热线，工作人员表示相关情况正在核实中，服务报价可以通过公众号进行查询。“空调滤网是非一次性产品，可以清洗。”
记者检索其公众号看到，大金在多联机占有率位、家装零售市场占有率以及外资品牌出货额等多项指标连续多年领跑行业。大金空调收费标准显示，清洗保养费用是由交通费加作业费两部分组成，服务过程如发现其他故障并需处理则作业费及零部件费另计。家用中央空调的清洗保养作业费为110元（每风口）至450元（每风口）不等，有多种清洗方式可选。
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