2019年6月1日，本人购买3部空调，分别为客厅1部2匹立式柜机空调、卧室各为1部大1匹挂式空调。次日安装后，师傅收取了高空作业费、漏电保护器及柜机2米管、挂机1.5米管的额外费用。

　　根据海尔安装收费标准，高层建筑（10层以上）收取高空作业费200元，柜机铜管120元每米、挂机铜管90元每米，漏电保护器90元每个，计费采取四舍五入方法，不足半米按半米计费。

　　安装师傅为山东人，态度不错，建筑结构原因，业主一般无法自行核验加管米数。

　　虽为法律人，具有专业法律知识，但在无确凿证据的情况下，人不能矫情，应当承担的费用，还是要及时、足额支付的。

　　2019年6月7日，本人购买了第4部空调，计划安装在第3个卧室。海尔售后电话确认产品时，本人向客服咨询了收费标准、主机自带空调管米数等问题，并表示，如已安装的空调，确实存在多收空调管费用，作为律师，本人一定会依法维权。后客服经理专门听取了本人意见。

　　今日中午，安装师傅来安装第4部空调，主动提出解决方案，并称在空调行业，大家都是这么做。经具体沟通，他认可多收1米多空调管费用。本人籍贯为山东省，与其算是老乡，考虑到他们作业危险、辛苦，且一再道歉，又扣减了多收取的费用，本人放弃采取进步一处理措施。

　　安装结束后，本人告诉他们：之所以选择海尔品牌，是因为信任和口碑；海尔可以高收费，但绝不可以存在隐蔽性、伪装性收费。

　　他们临走时表示，因本人昨日以律师身份提出收费质疑，领导要求他们自行解决客户反映的问题，并暂停分派新任务。本人答应他们，客服回访时给予好评。

　　也许本人有些较真，但作为消费者，明明白白消费是最基本的权利之一。如果消费者没有权利意识，商家就不会心慈手软！