3月8日,湖北格力“第28届格力春季免费保养服务月”活动正式启动,湖北省消费者委员会负责人、省内主流媒体及湖北格力技术服务工程师团队出席发布会,“免费保养服务”是湖北格力一直以来坚持的便民服务,已经累计举办28届,累计服务全省超100万消费者。深耕市场,服务用户,“好服务,选格力”的口号早已深入人心。
格力此次“第28届格力春季免费保养服务月”活动时间为2022年3月8日至4月8日,凡是格力用户,均可前往全省格力专卖店进行预约服务,也可通过【湖北格力电器】官方公众号进行线上预约,足不出户即可享受省心服务,届时将由全省格力售后服务网点,安排专业的技术服务工程师提供免费上门清洗保养服务,凡是格力空调的用户,均可参与此次活动。
活动期间,技术服务工程师将免费上门,提供室内机过滤网清洗、室内机表面清洗、连接管检查、冷凝水排放检查和整机运行检测等服务,确保在炎炎夏日到来之前,用户可以放心使用格力空调,为全家带来舒适体验。
格力敢于推行免费保养服务,敢于频频刷新行业服务标准,是源于对消费者的社会责任和对自身产品品质的高度自信。没有金刚钻,不揽瓷器活。先行者有先行者的底气,对消费者率先承诺的背后,是格力对产品研发、生产工艺、质量控制等各环节的精益求精,真正做到“不拿消费者做实验品”,格力电器始终将产品质量视为企业的生命线。
本次春季免费保养服务月活动中,除了对空调设备进行清洗保养,技术服务工程师也会进行电气安全检查,检查用户供电电源线线径是否符合要求和机体是否有漏电状况等,如设备存在任何安全隐患,工程师将第一时间进行维修,为广大用户安全健康使用空调保驾护航。
本次的“春季免费保养服务月”活动,首先免费服务提升了行业服务标准,如果用户需要进一步的服务,也可以升级深度清洗保养服务,活动期间可享受市场价5.8折的优惠,解决了用户对费用的担忧,同时在服务质量上,格力也具有第三方公司无法比拟的优势:作为产品的生产厂家,对产品最了解,可以提供原厂技术支持,拥有熟悉产品构造、售后经验丰富的专业化服务团队;全省服务网点超1000家,遍布全省各地市,服务便捷。
作为格力独有的一项服务内容,格力免费清洗保养的活动一经提出便引起行业震动。然而跟随者有,能坚持者无。至今能坚持执行者,惟格力一家。
作为行业领军企业,格力频频刷新行业服务历史,带动行业服务升级。本着“用户的每一件小事都是格力的大事”的服务理念,2005年,格力率先提出格力家用空调“整机6年免费维修”服务,引发其他空调企业的跟进,带动空调行业的整体服务标准升级;2021年服务再升级,格力电器承诺家用空调十年免费包修,让所有的用户使用空调没有后顾之忧,敢于承诺源自对品质的信心。
“好空调,格力造”的口号早已深入人心,格力电器始终将产品质量视为企业的生命线。在质量控制环节,格力制订了严格的标准体系,将质量隐患解决在设计阶段,除了质量,家电行业的售后服务一直以来也都是消费者关注的焦点,湖北格力本次免费保养服务活动,再次树立了行业服务的新标杆,有望进一步推动整个行业的服务升级。
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