市民倪先生致电晚报反映：2011年，我在苏宁电器西坝口门店买了一台“惠而浦”空调，每年都出现故障，最近一次报修是去年10月，他们将机器拖回修理，经反复催要，在今年6月份才送回安装。当时说好了，如果再出现问题，就换一台新空调。现空调又出现故障，我打报修电话，他们只同意上门查看。这么热的天，空调是给93岁的老人用的，老是维修，实在是受不了。

　　记者周小冬 实习生赵霞核实报道：昨天，记者来到倪先生的岳母家，这台空调是2011年倪先生买给他岳母用的，一进门就感到了空调的凉意。倪先生说，这是售后服务刚换上的一台临时空调。

　　倪先生说，“惠而浦”空调买了5年修了5次，其中2014年拖回修了一个月，2015年拖回修了八个月，今年6月份才修好送回安装，没想到才用了4天又出现故障。

　　“每年都修，来来回回每次都要打七八个电话，想到这事就头疼。”倪先生说，岳母患有高血压、冠心病，身体不好，又坚持一个人住，本想买个空调让老人夏天好过一点，没想到买了个烦。

　　更让倪先生生气的是，去年明明说好的，如果再坏就换一台新机，怎么今年就不算数了。

　　随后记者来到了受理此事的苏宁易购东进路店，一位姓张的负责人说，倪先生的这台空调已经过了保修期，去年也并没有答应他如果再坏就更换新机，不过天这么热，考虑到老人的身体状况，他们已经为他换上了一台临时空调。

　　该负责人说，对此事他们有两种处理方案，一是把这台临时空调换给他；二是先用临时空调，等这段时间维修工忙好了再帮他维修。

　　就此问题，记者采访了江苏海信律师事务所缪江云律师，缪江云说，国家三包规定中明确：三包期内同样的故障维修三次（包括第三次）仍不能正常使用的，调换新机。倪先生空调虽然已过保修期，还是可以向相关部门投诉，申请协调处理。返回搜狐，查看更多