武汉广播电视台记者在接到龙湖光谷城业主投诉电话后去往龙湖光谷城现场进行了采访。

　　业主致电记者，他们没有得到满意的回复，我们邀请了律师为业主做出了维权专业的解答，并发送推文： 龙湖光谷城这事儿，伤害性不大，但侮辱性极强 。

　　关于龙湖光谷城精装房空调为什么被更换？我们得到了龙湖光谷城品牌方的回复。

　　对于很多消费者来说，买房过程并不是一路平坦。尤其是买精装房明明是为了省事省心，但交房出现的种种问题让人揪心。

　　对于购房者的投诉，我们将本着实事求是的原则，搭建广大购房者与房地产开发商之间有效沟通平台，同时还将联合业内专家、资深律师等专业人士，为大家排忧解难，维护正当权益。

　　龙湖武汉公司联系武汉交通广播记者，针对此事特发布详细事项说明。说明中指出，更换后的型号并非业主们所怀疑的“降低了能效等级的工程机”，而是执行了国家新能效标准的机型。

　　龙湖光谷城原精装房合同中约定空调为格力型号“i尚KFR-72LW(72555)FNhAa-Al”（以下简称“i尚”），实际交房空调型号为格力“清凉风KFR-72LW/(72536)FNhAd-B2JY01”（以下简称“清凉风”）。

　　龙湖武汉公司表示：2020年10月，因国家环保要求，格力“i尚”停产，经与格力协商后，龙湖光谷城将交付空调更换为清凉风。此次机型替换源于执行新国标，且替换机型在保证制冷能力不变的前提下，性能更优，能效比更高。为此，龙湖光谷城在交付现场、售楼处对这一行为进行了告知公示说明，且公布有格力的官方声明联络函。

　　根据国家去年7月1日发布的新国标标准，原国标1级能效标准等同于新国标2级能效标准。

　　对“i尚”及“清凉风”两款空调进行机组铭牌对比后发现，替换后的“清凉风”新国标机型能效比为4.19，高于原机型的4.00。

　　为何空调型号更换一事被业主质疑？对此，龙湖武汉公司指出原因在于：两款空调执行的是新旧不同的国家能效标准。并且告知我们，开发商不仅未降档，而且最终交付空调市场价比原合同约定型号市场价反倒高出1251元。

　　针对精装房投诉事件，龙湖方表示，在光谷城空调型号更换问题上，龙湖此前未征求业主同意存在一定的沟通问题，后期将加强和改善服务及沟通。

　　除了精装房空调型号未跟业主协商更换型号之外，龙谷光谷城的业主们还有以下几个问题，静待开发商解决：

　　2.多个业主投诉房屋存在装修问题，如空鼓、阳台栏杆摇晃、地板和踢脚线缝隙很大等，开发商如何解决？

　　3.业主表示依然没有接到来自开发商的回复，业主期待开发商对他们有个答复。

　　今天栏目关注的龙湖光谷城精装房交付问题是武汉楼市的一些代表性问题，当然，有问题的楼盘远不止这些，并且很多楼盘的问题比这些更严重，但由于“乐居武汉”并没有调查过那些楼盘，因此不方便评论。如果你遇到过“坑你”的楼盘，欢迎在文末留言讨论。2021年，希望我们的楼市能更健康一些，更规范一些。开发商能够多一些真诚，少一些套路！