未来很长一段时间,线上直播卖家电,会是一种有效的尝试,因为涵盖了产品展示、推广,甚至出货等职能。特别是在第三方的家电物流配送、上门安装、售后服务体系已完成,线上支付更不是困扰。问题是,谁能真正沉下心来经营线上直播卖货,而不是一阵风一场风,这才是新课题的挑战。
进入2022年以来,不知道众多家电厂商有没有发现,一批二三线品牌的商家,甚至是工厂市场部门,都在加大线上直播卖货的布局、投入和落地。但并不是找网红直播,而是员工素人直播,现在针对过去的一次活动直播变成了天天直播。
今年以来,对于线下市场的促销、推广等经营活动,到底何时能恢复正常,家电厂商谁也说不清楚。但是,面对一线市场的用户需求,以及所有厂商的经营生存压力,大家不能选择观望和等待了,必须要想办法出货、想办法卖货。
所以从去年下半年开始,家电业的不少中小品牌企业和有想法的经销商们,又开始了一轮新的探索和布局。不是寻找外部的网红戓达人直播卖货,或阶段性或项目性的商业合作,而是组建自己的直播团队、开通企业视频号、DY商城等平台,将直播卖货变成每天的工作;有的年轻经销商们,更是亲自上阵,凭借自己的产品知识和专业能力,借鉴KOL等定位进行直播卖货。
有意思的是,这一轮的直播带货,很多中小厂商受限于自身的资源和能力,不是为了炒作和噱头,也不是追求数据和人气,而是真正将其当作“一个门店”在经营对待。不仅选择专业的产品导购员,而且坚持日播,每天分“早、中、晚”三个阶段,持续直播介绍产品、分享促销优惠。家电圈看来,与第三方专业的直播卖货相比,无论是直播间的布置、展示手段应用都略显寒酸,但这却是很多中小厂商迈出的重要一步。
同时,面对一开始直播间的用户少、无人看问题,家电企业就鼓励各地的经销商分享朋友圈,而一些地方经销商的直播,则寻找新老用户的激活和交互,主动让他们参与和了解。后期,很多企业都在鼓励经销商通过线上直播,借机打通老用户,谋求对他们的“以旧换新”需求对接。当然,这只是一个阶段性目标,如何将直播卖货与老用户对接,还需要厂商具体去探索。不过家电圈认为,第一步要先干,然后在干的过程中寻找具体的策略再调整和试错。
再者,这一轮直播,大多是以中小企业为主,很多厂商都是自己的市场团队,甚至是营销总、产品总、老板等亲自上阵直播,建立企业或商家的直播帐号,而不是交给第三方公司代运营,也没有更多钱去找第三方平台代直播,就是想探索一条新的直达用户销售模式,提升产品的利润结构和盈利能力。当然,很难说这条路是对是错,不过从一些厂商的动作来说,至少是有价值的,日播带动产品的销售是有成果的,而且可以通过腾讯、字节跳动等生态平台,实现老顾客的激活和新顾客的转化。
不过,家电圈通过与一些经销商的交流发现,直播卖货一开始就是没几个人看,慢慢线上线下推广,特别是每天坚持直播、群分享、朋友圈推广,而且一播就是好几个小时,目前不少厂商的直播已经进入了常态化,同样出货也保持着稳定的规模数量。不过主要品类,目前还集中在厨电、小家电、生活电器为主,包括净水机、抽湿机、蒸烤一体机、移动空调、电暖器等。未来,是不是会向大家电的电视、空调、冰箱等扩散,还需要尝试,家电圈认为不急于下定论。
但是,也有家电厂商告诉家电圈,目前线上直播带货的只能是以二三线品牌,以及他们的区域代理商为主。头部或主流品牌的直播,因为渠道网点多、价格透明等,很难形成产品价格上的竞争力,虽然可能看的人多,但下单的人少等局面。
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