日前，美的空调售后服务热线接到孟女士的求助电话，称数月没开的美的空调，如今只出风，不制冷。呼叫中心立即安排孟女士所在区域的售后服务人员上门检修，结果发现赵女士家的空调不制冷，并非空调发生故障问题，而是误将制冷模式调至通风模式，因此没有制冷效果。

　　美的空调售后服务人员帮助孟女士将操作模式调整为制冷模式之后，空调即可正常制冷，而售后服务人员还向用户详细介绍了如何自己排解空调假故障。

　　比如发现空调不制冷，可以先检查是否误将制冷模式切换到了制热模式、抽湿模式或者送风模式，如果真是这样的情况，当然没有制冷效果，此时，先将空调切换至制冷模式，观察是否有制冷效果，若是仍然不制冷，那就存在其他问题有待排查。

　　如果觉得制冷效果不明显，先检查一下过滤网有没有清洁干净，室内外进风口、出风口是不是通畅的。空调在夏季使用之前，最好先清洗一次。美的空调每年都会为用户提供深度清洗服务，用户在活动期间可以让美的空调专业的服务人员进行免费检查和清洗，不仅检查电源线路的安全性，还会清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，既可以让空调良好运行，保证制冷效果，又能维护家人健康，杜绝空调成为室内空气污染源。

　　还有室外机滴水，可能是空气中水分子冷凝形成的，而室内机吹出白雾是由于室内空气湿度过大或进出口温差大，冷风结成雾气，这些也都是正常现象，不必担心是空调出现故障问题。

　　“当然，如果你们简单检查过都没有问题，但空调还是不能正常运行，就要马上报修，我们会及时上门来检修的。千万不要找那些山寨维修商，他们对产品不熟悉，可能会越修越坏，甚至明明没坏也给修坏了，而且他们操作不规范，很容易留下安全隐患。之前还有人被骗了，就像今天这样，其实空调没有问题，切换一下运行模式就好了，但是他们可能会说要加雪种，然后乱收费。”

　　“美的空调的售后服务真好，明明是我自己弄错了，他们还跟我解释得这么详细。”孟女士对美的空调的优质服务赞不绝口。

　　据了解，美的空调已经形成了完善的服务体系，拥有10000多个的专业服务网点， 12万人的专业服务队伍，可同时接通1300线的售后服务热线，积极打造全满意服务，从服务品质上不断提升用户体验。

　　此外，日前美的空调还宣布：从2012年3月1日起，凡购买美的全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务；同时，美的独家推出的“变频空调无条件十年包修”政策可以同时享受。这样，想买美的全直流变频空调的消费者就赶紧出手吧，“双保险”的服务政策让您从购买时就有了“终身保险”，没有后顾之忧，更舒适更节能的体验从现在就享受。