近日，格力发起第二届“格力杯”全国技能大赛，来自全国27家格力销售公司的百名一线家、商用空调安装服务精英汇聚珠海，切磋安装技能，比拼服务质量，打造用户满意的优质服务。

　　自今年1月大赛正式启动以来，全国27家格力销售公司的8000余名空调安装服务人员经过层层选拔，最终抉择出106名精英来到总部参加为期两天的总决赛。本次比赛涵盖家用、商用空调领域，比赛内容为实操比赛、理论考试、现场面试、理论培训四大部分。

　　实操比赛占总分的80%，家用空调领域竞赛内容为家用空调整机安装全流程。商用空调领域竞赛内容为商用多联机风管式室内机组安装全流程。比赛现场，52名家用参赛选手和54名商用参赛选手两人一组，大展身手。

　　理论考试和现场面试也同样竞争激烈。通过对家用空调、商用多联机的安装操作规范、常见用户疑难问题解决等问题，该部分对参赛人员在安装空调过程中的业务能力、服务态度、表达能力等方面进行全方位的考察和提升。

　　通过理论培训，各位参赛代表对格力的整体概况、发展历程、企业文化、员工生活等情况有了更进一步的了解。来自四川的家用空调安装员李工表示：“我们经常能收到用户的感谢信、表扬信，很多都是对一线安装维修师傅的感谢，我们在看这些信的时候，深刻体会到优质的服务对于用户和企业本身都是至关重要的。”