空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道（线）分开包装，运送到用户家时，还只是个半成品，只有在现场进行安装、连接与调试后，才能形成一个完整的运行系统。因此，空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到空调的使用效果。据中国消费者协会统计，消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长，其中70%以上是对于安装质量的投诉。

　　3月14日，中国家用电器维修协会、苏宁电器邀国家商务部、国家安全生产监督管理总局、中国商业联合会、中国消费者协会及部分国内外空调企业在北京召开新闻发布会，发布了我国家电行业技术性标准的《房间空调器安装质量检验试行规范》。

　　其实，中国空调行业的安装服务规范并非无法可依。1999年7月，国家质量技术监督局发布《房间空气调节器安装规范》（GB 17790—1999）强制性国家标准，自2000年3月1日起实施。2001年3月，全国家用电器标准化技术委员会又编辑出版了《房间空气调节器安装教程》，作为国家质量技术监督局国家标准统一宣贯培训教材。

　　上述两个规范从空调安装操作技术上予以了指导，但随着近年来空调的迅速普及，空调安装（含移机）服务技术质量如何检验、评测、监管的问题，引起广大消费者、生产、销售、专业安装维修服务企业的极大关注，需要有一个行业内通行、有关企业接受的统一说法。

　　为加强空调器安装服务质量监管，规范空调器服务的操作规程及技术质量评鉴体系标准，提高空调器安装服务水平，提升服务顾客满意，中国家用电器维修协会与苏宁电器共同起草了《房间空气调节器安装质量检验规范》，松下、海信、海尔、美的、春兰等国内外空调企业也参加了审议工作。该规范在3.15期间先在苏宁试行，并拟于今年5月1日起正式在行业内推行。