据天津网报道，天津的王先生购买了一台美的冷暖空调挂机，第一次使用就出现空调室内机漏水的情况，王先生家的墙面被大片水迹将泡湿，家具也起鼓变形。王先生随即联系全国客服，维修工人上门却未找到漏水原因。隔日再次使用空调时，漏水现象再次出现。王先生再次拨打客服电话报修并投诉，客服人员表示会安排工作人员月王先生联系解决该问题，但数日后，王先生却始终没有得到任何协调解决或赔偿方面的解释。

　　家住湖北的余小姐也遇到了类似的问题。中新网IT频道通过维权网了解到，余小姐在今年五月购买了一台美的空调，使用初期便发现室外机漏水，于是拨打美的售后服务电线小时内会得到答复，约定时间内却并未接到美的售后服务部门的电话。焦急的余小姐在随后的三天不断联系美的要求解决问题，但得到的答复仍然是等待。

　　而福建的徐小姐则受到了更加粗暴的对待。据维权网投诉中心的信息显示，今年7月，徐小姐购买了一台美的空调，购买时预约次日安装，但在约定时间仅收到产品，送货人员告诉徐小姐安装空调还需要等一天。次日，徐小姐却被负责安装的人员告知，由于距离太远当日无法安装需要继续等待。徐小姐不满其态度，表示将对其进行投诉，对方却表示无所谓。无奈之下，徐小姐只能数日后重新报装，却被安装人员因时间太晚拒绝。愤怒的徐小姐之后连续与对方联系，要求兑现承诺。对方却生硬的表示：“我无法跟你沟通了，你自己爱怎么样就怎么样。”

　　对于美的空调售后服务投诉集中爆发的问题，苏州美的制冷产品销售有限公司品牌市场部部长陈星在接受《姑苏晚报》采访时表示，美的空调仅在苏州市场每天销售量一般在1000台左右，高峰时甚至超过3000台。“买的人增多自然投诉也成比例增多。”陈星这样说。

　　如上表述，似乎在美的看来顺理成章，但对于每一个遇到产品问题的消费者来说，都是很难接受的。厂商在销售产品时费劲心思，设计各种手段吸引消费者，不断刷新销售纪录，却在产品出现问题时表现出无奈，甚至将销量飙升作为售货服务不到位的挡箭牌。